간헐적 재부팅이 계속됩니다.

Question

안녕하세요

크롬만 켜있거나 게임을 하고 있을 때 등 켜져있는 프로그램에 상관없이 약 일주일에 한 번정도 예고없이 스스로 재부팅을 합니다. 컴퓨터는 구매한지 6개월되었는데 구매 후 3주 후부터 해당현상이 발생했습니다. 구매사 조언대로 멀티탭도 변경해보고 파워 케이블도 변경해보았으며 윈도우를 다른 드라이브에 재설치해봤고 램, 그래픽카드, cpu 쿨러를 재장착해봤으며 애프터버너로 확인해본결과 cpu나 그래픽카드 온도엔 이상이 없었으나 재부팅이 계속 발생합니다. 이전에도 답변을 받았으나 해결하지 못했습니다. 구매사에 as를 보내기 전 도움을 받고싶어 질문합니다.

오늘 안정성기록

원본

Windows

요약

예기치 않게 종료되었습니다.

날짜

‎2025-‎07-‎29 오전 2:15

상태

보고하지 않음

문제 서명

문제 이벤트 이름: BlueScreen

코드: 3b

매개 변수 1: c0000005

매개 변수 2: fffff802eb20d29a

매개 변수 3: ffffe205a57f17f0

매개 변수 4: 0

OS 버전: 10_0_26100

서비스 팩: 0_0

제품: 768_1

OS 버전: 10.0.26100.2.0.0.768.101

로캘 ID: 1042

문제 설명에 도움이 되는 파일

072925-5562-01.dmp

sysdata.xml

WERInternalMetadata.xml

memory.csv

sysinfo.txt

WERInternalRequest.xml

미니덤프파일을 첨부합니다 https://www.dropbox.com/scl/fi/oaww10cmj0hlmkyvc9ap0/dump.zip?rlkey=4m8b39kl3z2gu839o3zerxkdu&st=o2fcf5ww&dl=0

Answer 1

안녕하세요, 저는 Windows 사용자 Bernard입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

PC에 덤프 파일이 더 있는지 확인해 주시겠어요? 미니덤프 파일을 확인해 보니 일반적인 오류만 표시되고 있습니다. 또한, PC의 시스템 로그를 확인하여 문제의 근본 원인을 자세히 조사해 주시겠어요?

이렇게 하려면 다음 링크의 단계를 따르세요.

https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of/#.ZFfoIRFByUk

한국어 번역 링크: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ko.en.5fa34755-6887bee4-2d84c1a3-74722d776562/https/www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of.html#.ZFfoIRFByUk

참고: 이 웹사이트는 Microsoft가 아닙니다. 이 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고하는 사이트에 주의하세요. 사이트에 광고된 모든 제품을 다운로드 및 설치하기 전에 철저히 조사하세요.

그런 다음 링크의 단계에 따라 업로드하세요.

Answer 2

안녕하세요, 저는 Windows 사용자 Bernard입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

PC에 덤프 파일이 더 있는지 확인해 주시겠어요? 미니덤프 파일을 확인해 보니 일반적인 오류만 표시되고 있습니다. 또한, PC의 시스템 로그를 확인하여 문제의 근본 원인을 자세히 조사해 주시겠어요?

이렇게 하려면 다음 링크의 단계를 따르세요.

https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of/#.ZFfoIRFByUk

한국어 번역 링크: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ko.en.5fa34755-6887bee4-2d84c1a3-74722d776562/https/www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to-share-event-logs-in-case-of.html#.ZFfoIRFByUk

참고: 이 웹사이트는 Microsoft가 아닙니다. 이 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고하는 사이트에 주의하세요. 사이트에 광고된 모든 제품을 다운로드 및 설치하기 전에 철저히 조사하세요.

그런 다음 링크의 단계에 따라 업로드하세요.