Authenticator 어플 새 기기에서는 인증이 되지 않고, 이전 기기에서만 이증되는 문제(개인 계정)

Question

Authenticator 어플 새 기기에서는 인증이 되지 않고, 이전 기기에서만 인증되는 문제가 발생됩니다.

제미나이, 챗gpt, 퍼플렉시티 등등 AI활용하여 문제점을 해결하려 해도 해결이 안됩니다.

1.이전 기기에서 백업하여 새 기기에서 복원하려 해도 마지막 단계에서 "오류가 발생했습니다. 다시 시도하세요"만 되풀이 됩니다.

2.마이크로소프티 계정 - 보안 - 로그인 방법 관리 - 사용자를 증명하는 방법 - 앱 사용 - 제거를 하였는데, 로그인 할 때 이전 기기 Authenticator 어플로 인증 숫자가 발생됩니다. 문제가 해결되지 않아 사용자를 증명하는 방법에서 이를 다시 복구하려고 "+로그인하거나 확인하는 새로운 방법 추가"를 클릭하여 새 기기에서 큐알코드 인식하면 똑같은 계정이 한 개 더 생성되면서 "암호 없는 로그인 설정 마침"이라고 하면서 더 이상 진행이 되지 않습니다.

• 1577-9700(마이크로소프트 기술 지원센터?)로 연결하여 상담을 하였는데 위 방법 외에는 더 이상 해결책이 없다면서 커뮤니티를 통해서 질문을 해보라고 합니다.
• 제발 전문가님들의 답변 부탁드립니다.