회사메일을 아웃룩에 연동할려 하는데 안됩니다 비번,pop,smtp 다맞게 했고요

Question

최근에 회사업무용 으로 노트북을 샀고 회사메일과 아웃룩을 연동할려 하는데 비밀번호 POP 수신서버 , SMTP 서버 , port 넘버까지 여러번 다맞게 했는데도 연동이 안됩니다. 회사사이트 확인해봤는데 회사서버는 문제 없다고 하네요.

Answer 1

안녕하세요 @병준 박,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

공유해 주신 설명을 바탕으로, 데스크톱 컴퓨터에서 새 Outlook에 업무용 이메일 계정을 추가할 수 없는 문제가 발생하고 있다는 것을 확인했습니다.

표시되는 오류 메시지는 "INVALIDCREDENTIALS INTERACTIONREQUIRED"입니다.

이 오류는 일반적으로 자격 증명(사용자 이름 또는 비밀번호)에 문제가 있거나 설정을 완료하기 위해 추가 상호 작용이 필요함을 의미합니다. 이 오류는 일반적으로 outlook.com, hotmail.com, live.com, msm, gmail.com과 같은 IMAP 계정이나 타사 비즈니스 계정에서 발생합니다.

각 계정마다 프로세스와 지원 범주가 다르므로 영향을 받는 계정의 유형을 아는 것이 중요합니다.

어떤 유형의 계정이 영향을 받습니까? outlook.com 계정, Hotmail 계정 또는 전문가/교육 계정(예: ******@companydomain.com)입니까?

1단계. 수동 재구성

Outlook에서 계정을 삭제합니다.

이메일 제공업체의 정확한 IMAP/POP 설정을 사용하여 수동으로 다시 추가하세요.

사용자 이름이 올바른지 확인하세요(이메일 주소와 다른 경우도 있음).

제공업체에서 요구하는 경우 앱 전용 비밀번호를 사용하세요.5.

2단계. 라이선스 확인

Microsoft 365 업무용 계정을 사용하는 경우 데스크톱 앱 라이선스가 포함되어 있는지 확인하세요. 라이선스가 없으면 Outlook 데스크톱에서 계정이 거부될 수 있습니다.

3단계. 캐시된 자격 증명 지우기

• 자격 증명 관리자에서 자격 증명 지우기:
  • Windows 검색 창에서 자격 증명 관리자를 엽니다.
  • Windows 자격 증명 및 일반 자격 증명에서 Outlook, Office 또는 Microsoft 계정과 관련된 자격 증명을 삭제합니다.
• Outlook 프로필 재설정:
  • 새 Outlook 앱을 닫습니다.
  • Win + R 키를 누르고 다음 명령을 입력하거나 붙여넣습니다. olk.exe --clearLocalState를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  • 프로필이 삭제되며 Outlook(새로 만들기)을 열 때 계정을 다시 추가해야 합니다.
• 레지스트리에 캐시된 자격 증명이 있는지 확인하세요.
  • Win + R 키를 누르고 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities로 이동합니다.
  • 제거하려는 계정과 관련된 항목을 모두 삭제합니다.
• (참고: 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 변경하기 전에 레지스트리를 백업하여 문제가 발생할 경우를 대비하십시오.)
• Windows에서 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법을 참조하세요.
• Outlook을 다시 시작하고 다시 시도하세요.

4단계. Outlook 프로필 복구

• Outlook을 열고 > 파일 > 계정 설정 > 계정 선택 > 복구를 클릭합니다.

마법사의 안내에 따라 Outlook을 다시 시작합니다.

• 다음을 참조하세요. 프로필을 복구하여 Outlook 이메일 연결 복구

5단계. IMAP 설정 확인: IMAP 설정(서버 주소, 포트, 암호화 방법)이 이메일 제공업체에서 요구하는 설정과 정확히 일치하는지 확인합니다. 경우에 따라 이메일 주소가 사용자 이름으로 자동 입력되는데, 이는 정확하지 않을 수 있습니다. 이메일에 어떤 도메인을 사용하고 계신지 알고 싶습니다. IMAP 설정의 자세한 내용은 메일 제공업체마다 크게 다르므로, 사서함 제공업체에 문의하여 확인해 보시기 바랍니다.

6단계. 제가 조사한 바에 따르면, 일부 사용자들이 새 Outlook 버전 1.2024.1216.300에서 유사한 문제를 보고했습니다. Windows Appstore에서 다시 설치해 보세요.

문제가 지속되고 새 Outlook 1.2024.1216.300 버전을 사용 중이라면 새 Outlook 팀에 문제를 보고해 주시기 바랍니다.

현재 이 제품에 대한 지원은 제품 그룹과 직접 연결된 앱 내 지원뿐입니다. 따라서 고객은 앱 내 티켓을 생성해야 합니다. 새 Outlook for Windows - Microsoft 지원에서 지원팀에 문의하고 피드백을 제공해 주세요.

해결 방법:

또한, 이전/레거시 Outlook의 기능을 확인하고, 정상적으로 작동하는 경우 새 Outlook에서 문제가 해결될 때까지 이전 Outlook을 대체 수단으로 사용하는 것을 고려해 보세요.

이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 아래 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 해결되지 않으시면 함께 문제를 해결해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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