Window11의 Window Hello 오류(Malfunction of Window Hello in Window 11)

Question

안녕하세요.

귀사의 소프트웨어를 이용하고 있는 한 사람입니다.

귀사의 소프트웨어를 잘 사용하고 있는 상황입니다.

현재 제가 2가지의 문제를 겪고 있습니다.

1. 새로운 컴퓨터에 저의 계정을 등록하려고 하면, Window Hello(PIN) 번호를 요구하는데, 저는 아직 PIN을 등록하지 않은 상황입니다.
2. 그래서, 컴퓨터에 저의 PIN을 등록하려고 하였으나 PIN을 등록할 수 없는 상황이고 비밀번호를 추가해야한다고 쓰여있습니다. 그래서, 이 비밀번호가 대체 어떤 비밀번호를 의미하는지가 무척 궁금합니다.

현재, 이 두가지의 문제로 인하여 저는 제 컴퓨터에 제 로컬 계정을 등록하지 못하고 있는 상황이므로 최대한 빨리 이 문제가 해결되길 바라는 중입니다.

참고로, 저는 이 계정을 다른 전자기기(노트북)에서 사용하고 있는 중이고 그 기기의 Window Hello(PIN)을 입력했지만, 틀리다고 나오는 중입니다.

Hi,

I'm a user of your software and have been using it without any problems so far. However, I’m currently facing two issues while trying to register my account on a new desktop computer:

When I try to sign in with my account on the new device, it asks for the Windows Hello (PIN). But I haven't set up a PIN on this device yet.

When I attempt to set up a new PIN, a message appears saying that I need to add a password first. I’m not sure what this “password” refers to — is it the Microsoft account password, the device password, or something else? And how can I set this password?

Due to these two issues, I’m unable to complete the registration of my local account on the new computer. I would appreciate it if this issue could be resolved as soon as possible.

For reference, I’m currently using this same account on another device (a laptop). I tried entering that device’s PIN on the new computer, but it was rejected as incorrect.

Thank you for your support.

Best regards, Choi

Answer 1

Good morning from South Korea,

Thank you for replying to my Q&A.

Unfortunately, I wasn't able to access the link you provided.

However, I had already resolved the issue before receiving your response.

I went to Control Panel > User Accounts > Manage Accounts > Change an Account > Change Password, and successfully created a new password.

After that, I was able to register my account without any problems.

Thank you again for your assistance.

Best regards, Hyunho Choi

Answer 2

안녕 현호,

당신은 당신의 기술 집을 찾았습니다. Microsoft Q&A에 게시해 주셔서 감사합니다!

• Microsoft는 이전에 Windows Hello PIN을 사용해 본 적이 없더라도 초기 계정 등록 또는 장치 설정 중에 사용자에게 Windows Hello PIN을 설정하도록 요구하는 경우가 많습니다.
• Windows Hello PIN을 설정하려고 할 때 "암호 추가"를 요청하면 실제로 사용자 계정의 암호를 참조합니다.
  • Microsoft 계정으로 로그인한 경우 Microsoft 계정 암호 또는
  • 로컬 계정을 사용하는 경우 로컬 Windows 계정 암호입니다.
  • Windows Hello PIN을 만들려면 먼저 Windows에서 ID를 확인해야 합니다. 그렇기 때문에 먼저 계정 비밀번호를 묻습니다. 이 단계를 통해 계정의 정당한 소유자만 PIN을 설정하거나 변경할 수 있습니다.
• Microsoft 계정을 사용하더라도 각 장치는 TPM(Trusted Platform Module)을 사용하여 자체 암호화된 PIN을 로컬에 저장합니다. 따라서 이 장치에 대한 ne Hello Pin을 만들어야 합니다. 다음은 "Windows hello 핀을 만드는 방법"에 대한 링크입니다.

문제가 계속 발생하면 그에 따라 댓글을 추가하세요.

이해와 협력을 부탁드립니다.

솔직히

Shelby_7891 | Microsoft Q&A 중재자