카카오페이로 자동결제되는데 계정을몰라 취소하지 못하고있습니다Z7338APZ6VRM 주문번호인데 계정 알 수 있나요

Question

Answer 1

안녕하세요 Seungwoo 님,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

자동 결제가 이루어진 계정을 기억하지 못하신다고 하셨는데, 이로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다.

저희는 자동 결제가 이루어진 계정을 확인할 수 없지만, 계정을 확인하는 방법과 사용자가 직접 주문을 취소할 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다. 해당 계정은 사용자 본인만 알고 있으며 접근할 수 있기 때문입니다.

Microsoft로부터 자동 결제 관련 이메일을 받으셨다면, 해당 확인 이메일을 받은 이메일 주소로 로그인해 보시기 바랍니다. 그 계정이 찾고 계신 계정일 수 있습니다. 해당 계정이 맞다면, 아래의 절차를 따라 구독을 취소하실 수 있습니다:

https://account.microsoft.com/services 에서 해당 이메일로 Microsoft 계정에 로그인하고 구독 페이지로 이동합니다. Microsoft 365 구독을 찾아 관리를 선택합니다. 구독 취소를 클릭하고 화면의 안내에 따라 구독 금액을 환불받으실 수 있습니다.

해당 확인 이메일을 받은 계정이 맞지만 사용자가 직접 구독을 취소할 수 없는 경우, 다음 웹사이트를 방문해 주세요: Contact Us - Microsoft

연락처 정보를 입력합니다. (이메일 주소)

도움 받기를 선택합니다.

지원팀에 문의를 선택합니다.

제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

카테고리에서 구독 관리를 선택합니다.

확인으로 이동합니다.

지원 상담원과 채팅하거나 전화 요청을 선택합니다.

계정에 계속 접근할 수 없는 경우, 결제가 이루어진 금융기관에 연락하여 **차지백(결제 취소 및 환불)**을 요청하셔야 합니다. 이렇게 하면 금융기관이 해당 결제를 취소하고 차감된 금액을 환불해 줄 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Happiness | Microsoft Q&A 지원 모더레이터