결제안했는데 취소부탁드립니다.

Question

결제하지않았는데 해외출금으로 돈이 빠져나갔어요

마스타해외승인출금 조회 마이크로소프트로 122.159만원이 계산된 거 같습니다

구독중이지 않았는데 돈이 나간 것 같아요.

승인취소 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 @지영 서,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

기술적인 문제가 불편하실 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 문제 해결을 도와드리고 싶습니다. 최적의 해결책을 제시하기 전에 아래 질문을 확인해 주시면 문제를 더욱 효과적으로 진단하는 데 도움이 될 것입니다:

• 명세서에 있는 거래 내역은 정확히 무엇인가요? ("MICROSOFT"와 같은 참조 번호와 ₩1,221,590 금액을 포함하세요.)
• 이 청구는 언제 발생했으며, 일회성 청구였나요, 아니면 반복 청구였나요?
• Microsoft 계정이나 구독이 있으신가요?
• 청구 시점에 Microsoft로부터 이메일이나 영수증을 받으신 적이 있나요?
• 이 문제에 대해 은행이나 신용카드 회사에 이미 문의하셨나요? 그렇다면 어떤 조치를 취하셨나요? (카드 정지, 분쟁 제기 등)
• 가족이나 친구 등 다른 사람이 귀하의 카드 또는 Microsoft 계정을 사용할 권한이 있나요? 구독 취소 및 환불 요청은 청구팀의 조치/승인이 필요하므로, 청구팀에 지원 티켓을 제출해야 합니다. 이 경우, 계정/구독에 해당 요금이 청구되지 않았다면 새 계정을 생성하신 후 Microsoft 지원팀에 문의해 주세요 Microsoft Support - Contact Us

또 다른 방법은 이 링크(모든 Microsoft 365 요금제 비교 | Microsoft)를 통해 평가판 구독에 가입하여 새 테넌트를 등록하는 것입니다. 이렇게 하면 제공된 안내에 따라 새 테넌트를 생성할 수 있습니다. 설정이 완료되면 새 테넌트의 관리 콘솔에 액세스하여 데이터 보호 팀과의 청구 요금 상담을 요청하는 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 자세한 지침은 (지원 받기 - Microsoft 365 관리자) 를 참조하세요.

참고:

• Microsoft 365 구독 취소
• Microsoft 구독에 대한 환불을 받는 방법

이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 아래 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 해결되지 않으시면 함께 문제를 해결해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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