PC에서 더 이상의 Bitlocker 복구 옵션을 사용할 수 없습니다

Question

서피스 랩탑7을 사용중입니다.

한달정도 방치했더니 기기가 방전되어 충전되지 않는 상황이 발생했었습니다.

완속충전기를 이용하니 충전이 조금씩 되기 시작했고 이 과정에서 윈도우가 수십번 부팅되다 꺼지기를 반복했습니다.

어느정도 배터리가 충전된 후 부팅을 시도하니 “PC에서 더 이상의 Bitlocker 복구 옵션을 사용할 수 없습니다“ 문구가 뜨며 부팅이 안됩니다.

어떻게 해결해야 할까요 중요한 데이터가 있어서 살려야 합니다

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

한 달 동안 시스템을 사용하지 않았고 장치의 배터리 전원이 부족했기 때문에 보안상의 이유로 위의 오류가 발생하거나 Windows가 손상되었거나 시스템 파일이 손상되어 제대로 로드되지 않을 수 있습니다.

아래 방법을 시도하고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

1. Surface USB 복구 드라이브 만들기 -

Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용

• 작동하는 PC에서 공장 복구 이미지를 다운로드합니다.
• USB 복구 드라이브를 만듭니다.
• USB 복구 드라이브를 사용합니다.

USB 드라이브에서 Surface PC 부팅 -

Surface를 USB 장치에서 부팅

초기 Windows 설정 중에 제품 키를 묻는 화면에서 Shift + F10 키를 모두 눌러 명령 프롬프트 창을 불러오고 아래 명령을 실행하여 장치 암호화를 끕니다. 'Windows 복구'를 선택하고 Windows 복구 환경 화면에서 PC를 부팅하여 고급 옵션 화면을 불러오고 명령 프롬프트를 선택할 수도 있습니다.

1. 아래 명령을 사용하여 드라이브 상태(잠금 또는 잠금 해제)를 확인합니다.

manage-bde -status

2. 드라이브 암호화가 잠겨 있는 경우 아래 명령을 실행하여 드라이브의 잠금을 해제합니다.

manage-bde -unlock D: -RecoveryPassword YOUR-48-DIGIT-RECOVERY KEY

YOUR-48-DIGIT-KEY를 실제 BitLocker 복구 키로 바꿔 드라이브의 잠금을 해제합니다.

3. 드라이브의 잠금이 해제되면 아래 명령을 사용하여 암호화를 끕니다.

manage-bde -off C:

C:를 실제 드라이브 문자로 바꿉니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 Surface Laptop에서 복구 USB 드라이브를 분리합니다.