exel이나 access프로그램을 로그인 할 때 오류가 발생했습니다. [7q6ca]라고 문구가 뜹니다.

Question

제가 2025-8-3일에 Microsoft 365 Personal을 가정용 계정(naver)으로 구독했습니다.그런데 exel이나 access프로그램을 로그인 할 때

오류가 발생했습니다. [7q6ca]라고 뜨며

Correlation Id: de23ffa1-c6dc-486c-bb2b-36b1addefd8b

Timestamp: 2025-08-03T18:22:07.000Z

DPTI: 0ea1dafb3ce431075add77f7fe1780b50b1f11a32d798ba6e13c08e94da37b03

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 7q6ca

Code: 2147483661

하부설명에는 이러한 문자가 뜹니다.

처음에는 수동으로 오피스를 삭제하고 다시 설치하고

Microsoft Office 제거 지원 도구 (공식)을 써서 :Windows powershell에 Running Office Uninstall. This may take a few minutes...이러한 과정을 통해 오피스를 전부 제가 하고 다시 설치를하고

window자격증명에 microsoftaccount:user=다른 아이디가 떠서 이것도 삭제하였고

office 복구 실행으로 윈도우 설정을 열어 마이크로365 앱을 수정을 눌러 빠른 복구,온라인 복구도 해보고했는데도 계속 오류가 뜹니다 어떻게 해결해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요.

Windows 서비스를 시작합니다. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

"Web Account Manager" 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

아직 복구하지 않았다면 Office를 복구해 보세요.

지침은 다음을 참조하세요.

"Office 응용 프로그램을 복구합니다."

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

감사합니다.