MS azure 학생계정 로그인시 인증코드 미발송

Question

MS azure 학생 계정으로 로그인시 '모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력합니다​​' 라고 나옵니다.

(사진 아래에 글이 더 있습니다.)

그러나 Authenticator 앱을 설치해 학생 계정을 추가했으나 인증 코드가 발송 되지 않습니다.

'암호 없는 로그인 요청 설정'을 누르면 authenticator 코드를 입력해달라고 나옵니다. 왜 이런 재귀 현상이 일어나요?

Answer 1

Hi 양지현,

Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

Azure 학생 계정에 로그인할 때 Microsoft Authenticator 앱에서 인증 코드가 발송되지 않는 문제는 일반적으로 다단계 인증(MFA) 설정이 완료되지 않았거나 기기 등록 문제로 인해 발생합니다.

다음 단계를 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

Authenticator 앱 재설정:

Microsoft Authenticator 앱에서 학생 계정을 삭제합니다.

  PC에서 [https://mysignins.microsoft.com/security-info](https://mysignins.microsoft.com/security-info)에 로그인합니다.
  
     SMS 또는 이메일과 같은 다른 인증 수단을 사용하여 로그인하시고,
     
        보안 정보 페이지에서 제공하는 QR 코드를 스캔하여 Authenticator 앱을 다시 등록합니다.
        
        **기기 등록 확인:**
        
           기기가 Azure Active Directory에 올바르게 등록되고 신뢰받는 상태인지 확인하세요.
           
              등록되지 않았거나 신뢰되지 않는 기기는 인증 코드 수신이 차단될 수 있습니다.
              
              **비밀번호 없는 로그인 전에 MFA 설정 완료:**
              
                 비밀번호 없는 로그인 기능을 사용하기 전에 MFA 등록이 완전히 완료되어야 반복적인 인증 코드 요청이 발생하지 않습니다.
                 
                 **Authenticator 앱 권한 확인:**
                 
                    앱이 기기에서 알림을 보내고 백그라운드에서 실행할 수 있도록 권한이 부여되어 있는지 확인합니다.
                    
                    **학교 또는 관리자에게 문의:**
                    
                       학생 계정의 경우, 일부 보안 정책 때문에 직접 MFA를 초기화하거나 앱에서 계정을 삭제하지 못할 수 있습니다.
                       
                          이러한 경우, 학교 또는 조직의 IT 관리자에게 MFA 등록 초기화를 요청해야 합니다.
                          

자세한 내용은 다음 Microsoft 문서를 참고해 주세요.

보안 정보 관리 및 비밀번호 재설정

비밀번호 없는 로그인 개요

관리자가 사용자의 MFA 등록 초기화하는 방법

이 답변이 도움이 되셨다면 “답변으로 채택”해 주셔서 다른 분들도 쉽게 문제를 해결할 수 있도록 협조 부탁드립니다.

Answer 2

예상되는 문제 원인은 하기와 같습니다.

1. Microsoft Authenticator 앱과 계정이 “완전히” 연동되지 않음
   • 앱에 계정은 보이지만 실제 MFA 연동은 되지 않았을 수 있음
   • 계정 추가만 했고, QR코드를 통한 MFA 설정이 누락되었을 가능성
2. 기기 등록 미완료
   • Authenticator 앱이 디바이스 등록을 완료하지 못했거나, Azure AD에서 해당 디바이스를 신뢰하지 않아 코드 전송이 차단됨
3. 암호 없는 로그인 설정 미완료 상태에서 해당 옵션 진입
   • ‘암호 없는 로그인 요청 설정’을 누르면 해당 기능에 필요한 MFA를 요구하게 되는데 이 설정이 __완료되지 않은 상태__이므로 또 인증 코드를 요구하게 됨\

해결 방안을 제시해드립니다!

Authenticator 앱 초기화 및 재설정

1. Microsoft Authenticator 앱에서 해당 계정 삭제
2. PC에서 https://mysignins.microsoft.com/security-info 접속
   1. 가능하다면 보조 로그인 수단(예: 문자, 이메일)을 이용
3. 다시 Authenticator 앱에서 QR코드로 재등록
   1. 위 사이트에서 “인증 앱 추가” > QR 코드 표시
   2. 앱에서 QR코드로 등록 → 코드 표시 정상적으로 됨

❗ 학생 계정은 MFA 설정 초기화 권한이 본인에게 없을 수 있음

이 경우, 학교/기관 관리자에게 초기화 요청 필요

도움이 되셨다면 좋겠습니다. 감사합니다.