basic 업그레이드 중복결제 문제 및 환불 요청

Question

7월 30일 Microsoft 365 basic 29,990원 연간 결제함.

워드, PPT, 엑셀 등 사용가능한줄 알고 있었는데 아니었음.

그래서 8월 5일 Microsoft 365 Personal로 업그레이드 하면 된다고 안내떠서 업그레이드함.

12,500원 월간결제 옵션 선택했음.

29900원은 어디로 간거? 환불 해주세요.

7월 30일날 결제한 basic 옵션 금액을 환불 받고 싶음.

Answer 1

안녕

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!

설명한 내용에 따르면 처음에는 Word, Excel 및 PowerPoint가 포함되어 있다고 생각하여 Microsoft 365 Basic을 구독했지만 나중에 해당 앱은 Microsoft 365 Personal 또는 Family에서만 사용할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이후 개인 요금제로 업그레이드했으며 이제 기본 구독에 대한 환불을 요청하고 있습니다.

이를 돕기 위해 Microsoft에는 구독을 취소하고 적격한 경우 환불을 요청하는 방법을 설명하는 전용 지원 문서가 있습니다.

Microsoft 구독에 대한 환불을 받는 방법

이 문서에서는 프로세스를 단계별로 안내하고 지역 및 구독 유형에 따라 예상되는 사항에 대한 지침을 포함합니다. 한국에 거주하고 최근에 업그레이드했으므로 Microsoft의 환불 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

문제가 발생하거나 환불 옵션이 표시되지 않는 경우 해당 페이지에서 직접 Microsoft 지원에 문의할 수도 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다! 어떻게 진행되는지 또는 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다.
스콧 | Microsoft Q&A 중재자.