엑셀 30일 무료체험판 결제

Question

안녕하세요
제가 엑셀을 30일 무료체험판을 시작했는데
결제가 됐더라고요
이거 무료체험판인데 결제가 되가지고 혹시 체험판 끝나기 전에 해지하면 환불이 되는건가요?
아니면 지금 바로 해지를 해야 환불이 가능한건가요

Answer 1

체험판이라는 말이 없습니다.

엑셀 파일 체험판을 시작하려고 했습니다.

구매처 Microsoft

상품명 Microsoft *store

영수증에 이렇게 나와있습니다.

이

Answer 2

친애하는 홍시우,

답변 주셔서 감사합니다.

2025년 8월 5일에 고객님께서 체험판(trial version)이라고 생각하고 진행하셨으나, 카카오페이를 통해 15,500원이 결제되었다고 이해했습니다. 해당 결제가 실제로 체험판인지, 아니면 유료 결제였는지 확실하지 않으시며, 체험판이 아니라면 환불을 원하신다고 하셨습니다.

보다 정확한 지원을 위해 아래 사항을 확인해 주시겠어요?

• 어떤 Microsoft 제품 또는 서비스에 대해 체험판을 시작하려 하셨나요? (예: Microsoft 365, Copilot Pro 등)
• 시작한 구독의 유형을 명시한 확인 이메일 또는 영수증을 받으셨나요?
• 아래 링크에서 고객님의 Microsoft 계정에 활성화된 구독이 표시되고 있는지 확인하셨나요? https://account.microsoft.com/services

다음과 같은 방법으로 확인하실 수 있습니다:

1. 구독 상태 확인하기:
   • https://account.microsoft.com/services 에 접속하여 로그인한 후,
   • 구매한 플랜이 **체험판(trial)**인지, 유료 구독인지 확인해 주세요.
2. 추가 지원 받기:
   • https://support.microsoft.com/contactus 에 접속하시면 일반적인 문의, 또는 실시간 채팅 지원을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

위 내용을 확인하신 후, 필요하신 경우 언제든지 추가로 알려주세요. 더 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

따뜻한 안부를 전하며,
Segun 드림 Microsoft Q&A 포럼 지원팀

 

Answer 3

2025.08.05 화요일에 체험판에 결제를 했습니다.

카카오페이로 15.500원이 결제 되었습니다.

이게 체험판이 된 것인지 아니면 그냥 결제가 된 것인지 모르겠습니다.

분명 체험판을 클릭하고 진행을 했습니다.

만약 이게 체험판이 아닌거라면 환불을 하고 싶습니다.

Answer 4

亲爱的 Siwoo Hong，

感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛支持。

根据您的留言，我了解到您启动了 Excel 的 30 天免费试用，但似乎被收费了。您想确认：如果在试用结束前取消订阅，是否可以获得退款？或者是否必须立即取消才能获得退款？

为便于我们进一步协助，请您确认以下信息：

• 您是通过 Microsoft Store 还是 
• 试用期开始的具体日期是？
• 您是否确认这笔费用是预授权冻结还是实际支付？

 

以下是相关说明：

• Microsoft 的 30 天免费试用通常不会收费，除非：
  • 您注册的是会自动转为付费订阅的计划
    • 或者这笔费用只是临时的授权冻结金额，通常几天内会自动释放
    • 如果您被实际扣款，而不仅仅是冻结金额，您仍然可能有资格获得退款，但是否可退取决于订阅的平台及时间。

 

建议您执行以下操作：

1. 前往此页面查看账单历史记录： https://account.microsoft.com/billing/orders
2. 如果确认已扣款并希望申请退款，请访问： https://support.microsoft.com/account-billing
3. 如果您只是希望取消试用以防止后续扣费，请访问： https://account.microsoft.com/services

 

希望上述信息能帮助您更清晰地了解您的情况。如需进一步协助，请回复并提供更多详细信息。

此致，
Segun| Microsoft Q&A 支持团队