마이크로소프트 365 구독오류

Question

애플 앱스토어에 microsoft 365 personal 가격 상승으로 구독이 취소되어 오늘 다시 구독했는데

구독 복구가 되지 않습니다. 애플 고객센터에서는 정상적으로 결제되어 구독됬다고 하는데 마이크로소프트 고객센터에서는 확인이 안된다고 하네요. 지금 돈은 이미 냈는데 구독사용을 못하고 있는 상황입니다. 빠른시일네에 확인 부탁드려요

아이디 : ****@naver.com

상품 : microsoft 365 personal

구매장소 : apple app store

Answer 1

Hello 영현 김,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. Apple에서 구매했으며 주문이 아직 계정에 반영되지 않은 것으로 알고 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Apple을 통해 구매했음을 확인하셨으니 제3자(Apple)를 통해 구매한 경우 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 자금이 아직 Microsoft의 끝에 도달하지 않았기 때문에 주문이 아직 계정에 반영되지 않았습니다. 시간을 주시면 계정에 반영됩니다.

24시간이 지나도 구독이 반영되지 않으면 Apple 지원에 연락하여 팀에 환불을 요청한 후 다음 https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?market=nl&ocid=cmmopdv83q8 링크를 사용하여 PC의 웹을 통해 Microsoft에서 직접 구매할 수 있습니다.

이는 Microsoft에서 직접 구매한 것이 귀하의 계정에 거의 즉시 반영되고 타사에서 구매할 때 지연을 방지하기 때문입니다.

이에 대해 더 명확한 설명이 필요하면 연락하십시오.

 

감사합니다

행복 | Microsoft Q&A 지원 중재자.

Answer 2

Hello, good day and thanks for your question. Sorry to know about this. Are you accessing this on mobile device or from a device running on macOS?