Office 2019 home& student 가 맥북에서 설치하라는대로 했는데도 다운로드가되지 않습니다.

Question

맥북에서는 office 365 를 응용프로그램으로 설치하라고 하여 다운해서 설치해서 열었는데도 "위치가 잘못되었습니다" 라는 것만 뜨고 로그인이 안되고 활성화가 안됩니다.

제발 도와주세요

전화로 문의할 수 있는 방법 -실제상담사와 통화해서 문제를 해결할 수 있는지 카카오톡은 =어떤 계정을 친구추가하라는 것인지 알려주세요 너무 급합니다ㅠㅠ 답답합니다

Answer 1

저기 안녕하세요

Microsoft Q&A 지원 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

MacBook에서 Office 365를 정품 인증하려고 할 때 "잘못된 위치" 오류가 표시되는 것을 이해할 수 있습니다. 이로 인해 발생할 수 있는 불편을 이야기할 수 있지만 걱정하지 말고 도와드리겠습니다.
**
이 오류는 일반적으로 다음과 같은 경우에 나타납니다.

**Office가 기본 위치(/ApplicationsMac의 경우 폴더)에서 이동되었습니다.

이전 자격 증명 또는 캐시된 데이터가 활성화를 방해하고 있습니다.

네트워크 또는 프록시 설정이 Microsoft 서버를 차단하고 있습니다.

잘못된 계정으로 로그인했습니다.

해결 방법

다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

1. >>Office가 올바른 폴더에 있는지 확인합니다.

Finder를 열고 로 이동합니다 /Applications.

모든 Office 앱(Word, Excel 등)이 거기에 있는지 확인합니다.

그렇지 않은 경우 수동으로 /Applications

2. 모든 Microsoft 앱에서 로그아웃:

Word, Excel 등을 엽니다.

Word > 기본 설정 > 계정**으로 이동하여 ** 로그아웃합니다.

Mac을 재시동하고 올바른 Microsoft 365 계정을 사용하여 다시 로그인합니다.

3. 인터넷 연결 확인:

Microsoft 서비스를 차단하는 방화벽 또는 바이러스 백신 뒤에 있지 않은지 확인합니다.

4. Office 재설치:

Office를 완전히 제거합니다.

최신 버전 다운로드

설치하고 다시 활성화하십시오.

테스트하려면 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)에 연결해 보십시오.

문제가 계속되면 다음 링크를 통해 Microsoft Live Support에 문의하는 것이 좋습니다.
개인 계정의 경우: 문의하기 - Microsoft 지원.

Microsoft 계정을 사용하여** "지원에 문의하려면 로그인"을 **클릭합니다.

도움이 필요한 제품(예: Microsoft 365)을 선택합니다.

문제에 가장 적합한 카테고리를 선택합니다(예: '기술 지원' 또는 '계정 및 결제').
옵션이 나타나면 웹 브라우저에서 '' 지원 상담원과 채팅을 클릭합니다.

고객 서비스 전화 번호: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

이 제안이 효과가 있기를 바랍니다!

시간과 인내심에 감사드립니다.

감사합니다
Obyziotta / Microsoft Q&A 지원 중재자