microsoft 계정 보안 경고가 관련하여 문의드립니다

Question

제가 쓰지않고 방치해두던 계정에서 보안 경고가 떴다는 메일을 받았습니다. ******@naver.com 계정이며, 로그인을 시도해보니 휴대폰으로 전송됐다던 문자는 오지도 않고, 계정복구를 시도했는데도 복구요청이 거절당했네요.. 그 계정은 쓰질 않았어서 어떠한 기록도 없습니다. 계정을 삭제하던 비번을 바꾸던 둘중에 하나를 하고 싶은데 제가 로그인을 할 수 있는 방법이 있을까요.

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

설명에 따르면 Microsoft 계정이 손상되었습니다. 해커는 계정의 기본 이메일/보안 정보 이메일을 제거하고 해커의 이메일로 교체할 수 있었기 때문에 서명/복구 시 "계정이 존재하지 않습니다"라는 오류가 발생합니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 Microsoft 웹사이트를 이용하는 것입니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

작동하지 않고 이메일 주소가 해커에 의해 교체되었기 때문에 Microsoft 계정을 복구할 수 있는 다른 작업 방법이 없으며 Microsoft 지원에서도 도움을 줄 수 없습니다.

그러나 해커가 계정을 사용하지 못하도록 하기 위해 계정을 더 이상 복구할 수 없음을 확인한 후 계정을 영구적으로 일시 중지할 수 있으므로 즉시 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Microsoft 365 로그인 문제"를 입력> Microsoft 365 및 Office > 지원 > 청구 및 계정 프로필 질문 > 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 확인 > 채팅

전화 지원: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

당신의 친절과 이해에 감사드립니다.

감사합니다

다르힐