Hypervisior_error BSOD problem

Question

Hypervisior_Error BSOD has been appeared 3days in a row.

Heres my minidump files, can i get help?

https://drive.google.com/file/d/1ogmlw7e4J6hROvLdvW_oas24Ixxn_oQX/view?usp=sharing

Answer 1

김태웅님,

미니덤프 파일을 공유해 주셔서 감사합니다.

제 분석에 따르면 이 문제는 intelppm.sys에 의해 트리거된 CPU 유휴 상태 전환으로 인해 Hyper-V 하이퍼바이저에 치명적인 오류가 발생하여 발생하는 것으로 보입니다. 이는 BIOS 전원 관리 설정(C1E, C-states), 가상화 설정(VT-x/EPT) 또는 이전 CPU 마이크로코드/드라이버와 관련이 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계별 가이드를 따라 주시기 바랍니다:

1. BIOS/UEFI 펌웨어를 업데이트하여 최신 CPU 마이크로코드가 적용되도록 합니다.
2. 메인보드/시스템 제조업체에서 칩셋 및 Intel 프로세서 드라이버를 업데이트합니다.

메인보드 모델을 모르신다면:

1. Windows + R 키를 눌러

msinfo32

를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

1. 다음 사항을 주의해 주시기 바랍니다:

• 메인보드 제조업체 (브랜드: ASUS, MSI, Gigabyte 등)
• 메인보드 제품 (모델 번호)
• BIOS 버전/날짜

3. 메인보드 브랜드의 공식 웹사이트로 이동 > 정확한 모델을 검색 > 최신 BIOS를 다운로드 및 업데이트합니다. 그 다음, CPU/칩셋 제조업체의 사이트 (예: Intel)로 이동 > 최신 드라이버를 설치합니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.