onedrive 계정 휴면 해지

Question

onedrive 계정에 오랫동안 로그인을 안 해서 계정이 휴면상태가 되었다고 하는데, 로그인을 해서 휴면 해지를 하려고 하니까 두시간을 기다려도 계정해지가 되지 않습니다. 휴면상태 해제를 부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요

Microsoft Q&A 포럼 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 계정이 장기간 로그인하지 않아 휴면 상태로 전환되었고, 다시 로그인하여 휴면 상태를 해제하려고 시도하셨지만, 2시간을 기다려도 계정이 복구되지 않아 어려움을 겪고 계신 것으로 이해했습니다.

다음 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

이전에 OneDrive에 연결되어 있던 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하고 계신가요?

로그인 시도 중에 특정 오류 메시지나 안내 문구를 받으셨나요?

OneDrive 앱, 웹 브라우저 또는 다른 방법 중 어떤 경로로 로그인하고 계신가요?

유용한 문제 해결 단계

1 라이선스 상태 확인 계정이 이전에 라이선스가 없는 상태였다면, OneDrive 접근 권한을 복구하기 위해 유효한 Microsoft 365 라이선스를 다시 할당해야 할 수 있습니다.

2 복구 대기 시간 확인 로그인 또는 라이선스 할당 후 계정 복구에는 일반적으로 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 이 시간이 지난 경우, 다시 로그인 시도를 해보시기 바랍니다.

3 계정 자격 증명 확인 로그인 시 올바른 계정 유형(개인용 vs. 업무용)을 사용하고 있는지 확인해 주세요. 업무용 계정을 개인용 로그인 화면에서 사용하면 오류가 발생할 수 있습니다.

감사합니다.
Sunday | Microsoft Q&A 포럼 지원 전문가