30015-45(193)

Question

Mircrosoft Office 다운로드 중 다음과 같은 오류 코드가 발생합니다.

30015-45(193)

해결방안이 있을까요?

Answer 1

Hi @YHG,  

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제 해결을 도와드리겠습니다. 

제공해주신 내용에 따라 답변해 드리겠습니다. 

오류 코드 이해하기 

오류 30015-45 (193)은 일반적으로 다음 원인으로 인해 발생합니다: 

• 이전 Office 설치가 불완전하거나 손상된 경우 
• 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어와 충돌하는 경우 
• 시스템 파일이 누락되었거나 권한이 부족한 경우 

현재 상황을 더 잘 파악하기 위해 몇 가지 질문에 답변해 주시겠어요? 

• 사용하시는 Office 계정이 개인 계정인가요, 아니면 회사/학교 계정인가요? 
• Office를 제거할 때 처음부터 PC에서 Microsoft 365 제거 - Microsoft 지원 문서의 2번 옵션을 따라 진행하셨나요? 
• 혹시 **Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)**를 사용하여 Office를 제거해 보셨나요? 

Microsoft는 Office를 완전히 깨끗하게 제거하기 위해 이 도구를 사용하는 것을 권장합니다. 제어판에서 간단히 제거하는 것만으로는 문제가 되는 잔여 파일이 남을 수 있기 때문입니다. 

더 자세한 정보와 도구 다운로드 링크는 다음에서 찾을 수 있습니다: Video: Uninstall Office - Microsoft Support 

만약 아직 SaRA 도구를 실행하지 않으셨다면, 이 도구를 실행하여 이전 Office 설치의 잔여 파일을 정리해 주세요. 이 방법이 가장 효과적인 첫 번째 단계인 경우가 많습니다.

다른 포럼 게시물에서 언급된 특정 파일에 대해 ISO 파일인지 궁금해하셨는데, 이는 깨끗한 설치를 위한 ISO 파일일 가능성이 높습니다 : Error Code: 30015-45(193) during Microsoft365 installation - Microsoft Q&A 

하지만 해당 게시물에 제공된 링크(예: )가 화면으로 연결된다면, 그 ISO 방법은 일반적으로 개인 계정용입니다. 회사 계정으로는 해당 경로를 통해 로그인할 수 없습니다.https://account.microsoft.com/services 

따라서 SaRA 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거해 보시기 바랍니다. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작한 다음, Office 365를 다시 설치해 보세요. 

만약 SaRA 도구를 사용하고 새롭게 설치를 시도한 후에도 동일한 오류가 계속 발생하면, 오류 메시지 스크린샷과 함께 알려주세요. 스크린샷을 통해 다음 단계를 안내하는 데 더 많은 단서를 얻을 수 있습니다. 

답변 기다리겠습니다! 

저희의 초기 답변이 문제를 즉시 해결하지 못하거나 고객님의 상황에 대해 오해가 있을 수 있다는 점에 대해 너그러이 이해해 주셔서 감사합니다. 고객님의 업데이트 소식을 듣고 추가적인 제안을 드리고 싶습니다. 

친절함과 이해심에 감사드립니다. 다른 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 연락 주세요 

이 문서를 참고할 수 있습니다: Error code 30015-45 (193) and 0-2031-(17002) - Microsoft Q&A 

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친절함과 이해심에 감사드립니다. 다른 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 연락 주세요. 

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