Microsoft 365 구독취소가 불가능합니다.

Question

안녕하세요. 학교계정 @goedu.kr 계정으로 지난달 가정용365를 무료체험판(월 125,000원)으로 구독했습니다.

이제 사용을 안하려고 구독을 취소하려고 하는데, 개인계정이 아닌 회사계정으로 인식되다보니

계절설정에서 구독을 취소할 수 있는 방법을 발견할 수 없었습니다.

학교 계정 관리자는 계정구독을 취소하는 권한은 없다고 합니다. 고객센터의 도움이 절실합니다.

Answer 1

안녕하세요, 김선규! 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

@goedu.kr 계정은 학교에서 관리하므로 취소하려면 Microsoft 지원에 직접 문의해야 합니다. https://support.microsoft.com/contactus 에서 로그인하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. Microsoft 365 및 Office > 청구 및 구독 > 지원 에이전트와 채팅을 선택하고 구독 세부 정보를 제공합니다. 지원팀에서 계정에 연결된 구독을 검토하고 취소를 도와드립니다.

취소 페이지에 전혀 액세스할 수 없는 경우 가장 좋은 방법은 비즈니스 연결 평가판에 대한 청구를 중지할 수 있는 유일한 사람이므로 Microsoft 청구 지원에 문의하는 것입니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다