팀즈 채팅에 외부 게스트 초대했는데 파워포인트 실시간 공유가 안됩니다.

Question

추가가 되는 인원도 있고 안되는 인원도 있는데 추가가 되어있다고 하더라도 실시간 피피티 연결이 안됩니다. 그리고 추가가 안되는 사람은 무슨 '이러한 사용자 중 일부는 조직 외부에 있습니다. 이 사용자들을 추가하면 새로운 그룹 채팅이 만들어집니다.' 이런말이 떠요

Answer 1

Hi @이주현,

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제 해결을 도와드리겠습니다. 

주신 내용을 바탕으로 답변 드리겠습니다. 

말씀하신 문제는 외부 사용자(조직 외부의 사람들)와 협업할 때 Microsoft Teams에서 흔히 발생하는 몇 가지 제한 사항 때문인 것으로 보입니다. Teams가 외부 접속, 그룹 채팅, 실시간 PowerPoint 공유를 처리하는 방식을 단계별로 설명해 드리고, 문제를 해결하기 위한 방법도 제안해 드리겠습니다.  채팅에서 실시간 PowerPoint가 작동하지 않는 이유 

참가자들이 슬라이드를 따라가고, 발표자 노트나 상호 작용을 볼 수 있는 실시간 프레젠테이션 공유 기능인 **파워포인트 라이브(PowerPoint Live)**는 일반 채팅이나 그룹 채팅이 아닌 Teams 모임에서만 사용 가능합니다. 채팅에서는 PowerPoint 파일을 공유(예: 파일 업로드 또는 OneDrive 링크)할 수 있지만, 실시간 공동 발표나 '라이브' 기능은 지원되지 않습니다. 이는 파일을 정적으로 공유하거나, OneDrive에 있는 경우 공동 편집하는 것에 가깝습니다. 

외부 게스트의 경우: 발표자(내부 사용자)가 파워포인트 라이브를 사용해 발표할 때, 외부 게스트는 모임에 참여하여 이를 볼 수 있습니다. 이들은 모임 주최자의 공유 정책을 따르므로, 조직에서 허용한다면 실시간 슬라이드를 볼 수 있어야 합니다. 하지만 외부 게스트가 본인의 파워포인트를 파워포인트 라이브로 공유하려고 할 때는 보통 불가능합니다. 게스트는 발표 기능이 제한되어 있으며, 공유 시 내부 사용자와 같은 Teams의 모든 기능에 접근할 수 없습니다. 게스트는 모임에서 파일이나 화면을 공유할 수는 있지만, 파워포인트 라이브를 통한 원활한 공유는 어렵습니다. 

다음과 같은 방법을 시도해 보세요. 

• 채팅에서 모임 시작하기: 채팅 창에서 비디오 카메라 아이콘을 클릭해 '지금 모임'을 시작하거나 모임을 예약하고 외부 게스트를 초대하세요. 
• 파워포인트 라이브로 공유하기: 모임에서 **'공유' > '파워포인트 라이브'**를 선택하고 파일을 고르세요. 최상의 실시간 협업을 위해 파일이 OneDrive나 SharePoint에 저장되어 있는지 확인하세요. 
• 공동 편집이 필요한 경우: 파워포인트를 OneDrive 링크를 통해 채팅에서 공유하면, 접근 권한이 있는 게스트가 문서를 함께 편집할 수 있습니다. 
• 조직 설정 확인하기: (관리자인 경우) Teams 관리 센터로 이동하여 모임 정책에서 **'파워포인트 공유 허용'**이 활성화되어 있는지 확인하세요. 

새로운 그룹 채팅이 생성되는 이유 

Teams는 개인 정보 보호 및 보안 정책에 따라 외부 사용자를 다르게 취급합니다. 따라서 내부 사용자만 포함된 기존 그룹 채팅에 외부 사용자를 추가할 수 없습니다. 대신, 선택된 참가자들로만 이루어진 새로운 채팅 스레드가 자동으로 생성되며, 기존 채팅 기록은 포함되지 않습니다. 이는 연합(외부 접속) 규칙을 처리하기 위한 Teams의 의도된 설계 방식입니다. 만약 기존 채팅에 이미 한 명 이상의 외부 사용자가 포함되어 있다면, 새로운 채팅을 만들지 않고도 다른 외부 사용자를 추가할 수 있습니다. 

일부 외부 사용자를 아예 추가할 수 없는 이유: 

이 문제는 다음과 같은 원인 때문일 수 있습니다. 

• 외부 접속이 활성화되지 않음: 귀하의 조직(또는 상대방 조직)이 외부 도메인과의 채팅/모임에 제한을 두었을 수 있습니다. Teams는 외부인과의 즉각적인 채팅을 위해 **'외부 접속'**을 사용하지만, 설정에서 허용되어야 합니다. 
• 게스트 vs. 외부 접속 혼동: 만약 상대방을 (팀/채널 접속을 위한) 정식 게스트로 추가하려 한다면, 기능 사용을 위해 먼저 팀에 올바르게 초대하고 추가해야 합니다. 단순한 채팅의 경우 외부 접속(연합)으로 충분하지만, 상대방 조직에서 이를 차단했을 수 있습니다. 
• 계정 문제: 해당 사용자가 Teams 사용 가능 계정이 아니거나, 이메일 주소에 오타가 있을 수 있습니다. 일부 조직은 외부 협업을 전적으로 금지하기도 합니다. 

다음과 같은 방법을 시도해 보세요. 

• 새로운 채팅으로 모든 외부 사용자 추가하기: 처음부터 새로운 그룹 채팅을 시작할 때, '받는 사람' 필드에 내부 및 외부 참가자들을 모두 한 번에 검색해 포함시키세요. 
• 더 나은 협업을 위해 게스트로 추가하기: (단순 채팅이 아닌) 팀에 게스트로 추가하세요. 팀에서 **'팀 관리' > '멤버 추가'**로 이동하여 이메일을 입력하면 됩니다. 이렇게 하면 채널, 파일, 모임에 더 적은 제약으로 접근할 수 있습니다. 팀에 추가되면 채팅과 모임을 더 원활하게 할 수 있습니다. 
• 설정 확인하기: 관리자로서 Teams 관리 센터 > **'사용자' > '외부 접속'**으로 이동해 해당 도메인이 허용되었는지 확인하세요. 외부 사용자에게도 본인 조직의 설정을 확인해달라고 요청해 보세요. 
• 특정 사용자에게 여전히 실패하는 경우: 일대일 채팅을 먼저 시도하여 연결을 테스트해 보세요. 이것이 작동한다면, 문제는 그룹별 제한 때문일 수 있습니다. 

참고하실 수 있습니다 : Microsoft Teams의 게스트 환경 - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

Microsoft Teams의 PowerPoint Live 제공 - Microsoft 지원 

초기 답변이 문제 해결에 도움이 되지 않거나 상황에 대한 오해가 있을 수 있다는 점 너그러이 양해해 주시면 감사하겠습니다. 문제 해결을 위한 추가 제안을 드릴 수 있도록 계속해서 상황을 알려주시면 감사하겠습니다. 

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친절함과 이해심에 감사드립니다. 다른 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 연락 주세요 

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