마이크로소프트 학생계정 ID 확인 방법이 모두 불가능합니다

Question

outlook 에서 메일을 확인하기 위해 학생계정으로 로그인하려고 하는데, 로그인 확인방법이 모두 불가능합니다. Microsoft Authenticator 앱에 학교 계정이 등록되어있지 않고 코드를 확인할 수 없습니다. 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요 @가나다라, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 

현재 학교 계정이 Microsoft Authenticator 앱에 등록되어 있지 않아 로그인할 수 없는 상황이라고 이해했습니다. 보다 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다: 

• 해당 계정이 개인 계정인가요, 아니면 기관/학교에서 제공한 업무용 또는 학교 계정인가요? 

만약 해당 계정이 학교에서 제공한 계정이라면, 학교 계정 관리자에게 연락하여 Microsoft Entra 관리 센터를 통해 MFA(다단계 인증) 설정을 초기화해 달라고 요청하시기 바랍니다. 관리자에게 아래의 절차를 따라달라고 안내해 주세요: 

Microsoft Entra 관리 센터에서 MFA 세션을 취소하고 다시 등록 요구하기 

죄송하지만 테스트 환경이 제한되어 있어 영어로 된 스크린샷만 제공해 드릴 수 있습니다. 

또는 관리자에게 다음 문서를 보여주셔도 좋습니다:Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn  

불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 처음 드린 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 상황을 더 잘 이해하고 도와드릴 수 있도록 추가 정보를 알려주시면 감사하겠습니다. 

---

답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 추천을 눌러주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요. 

참고: 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면 **우리 문서**의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.