갤러리사진 원드라이브 동기화후 "휴대전화 저장공간 확보" , "동기화된 항목"

Question

갤러리사진 원드라이브 동기화후 "휴대전화 저장공간 확보" , "동기화된 항목"

Kyungmin No 0

안녕하세요.

원드라이브 사용자입니다.

삼성 갤럭시 폰에서 갤러리 동기화 설정 후, 폰에 저장된 사진이 원드라이브에 동기화가 되면

폰 용량 확보를 위해 "휴대전화 저장공간 확보" 기능을 계속 사용해 왔습니다.

그렇게 하고 나면, 폰의 갤러리에서는 동기화된 사진을 계속 볼수가 있었으며(사진 우측 상단에 원드라이브 업로드 마크 생김), 필요할때는 다운도 가능했습니다.당연히, 사진 용량이 폰에서 사라지니 저장공간 확보도 되었습니다.

그러나 부득이 하게 폰을 초기화후 원드라이브를 다시 사용중인데 아래와 같은 문제가 있습니다.

예전과 동일하게 갤러리 동기화 설정하여 사용중인데, 폰 갤러리의 동기화된 항목에서는 최근 찍은 사진이 보이지 않습니다. 그러나 원드라이브앱을 통해서 보면 최근찍은 사진이 모두 보입니다. (백업기능도 설정하여 사용중)...
그리고 핸드폰 갤러리의 "|휴대전화 저장공간 확보" 버튼을 눌리면 "없음"으로 나옵니다.
대신 원드라이브 앱의 설정에서 이 장치의 여유공간확보를 누르면, 원드라이브로 백업된 사진은 휴대폰 갤러리에서 모두 지워지고 폰의 내장공간이 확보가 됩니다. 이렇게 되면, 핸드폰의 갤러리에서 백업된 사진은 볼수가 없으며, 앱으로 접근해야만 볼수가 있습니다. 예전과 기능이 달라진건가요? 아니면 제 폰의 설정에서 문제가 있는건가요?

즉, PC나 핸드폰의 원드라이브앱에서는 최근찍은 사진이 보이는데, 핸드폰 갤러리의 동기화된 항목에서는 보이지가 않으며, 계속 핸드폰 내장 메모리에 저장되어 있습니다.

갑자기 왜 동기화는 안되고, 백업만 되는지...궁금합니다.

그리고 예전처럼 핸드폰 갤러리에서 동기화 이후, 저장공간확보 기능을 사용하여,

핸드폰 내장공간은 확보하면서도 갤러리에서도 계속 예전 사진을 보고싶습니다.

익명

2025-08-25T13:59:04.1466667+00:00

Hello there @Kyungmin No,

We haven't heard from you, so we assume that your issue has already been addressed. If the answer is helpful, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Comment".

Thank you.
-Carl
Kyungmin No 0 평판 포인트

2025-08-25T14:09:48.25+00:00

Dear John Carl Nazario,

Thank you for your kind message.

Unfortunately, I was not able to fix the issue even after following your instructions. I also already contacted the SAMSUNG service center and also received remote support from them.

They confirmed that my settings are not the problem and advised me to contact Microsoft. However, I am not sure how to directly reach Microsoft to resolve this matter.

Could you please provide remote support directly to my phone? This issue started occurring after I reset my mobile phone.

Best regards,
Kyung Min, No

답변 2개

답변

익명

2025-08-25T13:59:04.1466667+00:00

Hello there @Kyungmin No,

We haven't heard from you, so we assume that your issue has already been addressed. If the answer is helpful, please click "Accept Answer" and kindly upvote it. If you have extra questions about this answer, please click "Comment".

Thank you.
-Carl
Kyungmin No 0 평판 포인트

2025-08-25T14:09:48.25+00:00

Dear John Carl Nazario,

Thank you for your kind message.

Unfortunately, I was not able to fix the issue even after following your instructions. I also already contacted the SAMSUNG service center and also received remote support from them.

They confirmed that my settings are not the problem and advised me to contact Microsoft. However, I am not sure how to directly reach Microsoft to resolve this matter.

Could you please provide remote support directly to my phone? This issue started occurring after I reset my mobile phone.

Best regards,
Kyung Min, No

Answer 1

Hi Kyungmin No,

Thank you for your message, and I appreciate you taking the time to follow the instructions and reach out to Samsung support as well.

Since the issue started after resetting your mobile phone and Samsung has confirmed that your settings are not the cause, it’s a good idea to get in touch with Microsoft Support directly for further assistance.

Unfortunately, I’m unable to provide remote support directly to your phone. However, I can guide you on how to contact Microsoft Support:

Visit: https://support.microsoft.com/contactus

Choose your product (e.g., Surface, Windows, etc.).

Select the issue you're experiencing and follow the prompts to either chat with a support agent or schedule a call.

-Carl

Answer 2

안녕 경민 아니,
연락해 주셔서 감사합니다! 재설정 후 동기화된 사진이 더 이상 갤러리에 표시되지 않을 때 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해합니다. 어떤 일이 일어날 수 있고 예상되는 동작을 복원하는 방법을 살펴보겠습니다.

갤러리에서 동기화된 사진을 볼 수 있는 환경으로 돌아가려면(OneDrive 아이콘 포함)
그리고 갤러리의 가시성을 유지하면서 공간을 확보하고,

다음과 같이하세요

갤러리 동기화 활성화
갤러리 앱을 엽니다.
메뉴 > 설정을 탭> OneDrive와 동기화를 켭니다.
메시지가 표시되면 Samsung 및 Microsoft 계정을 연결합니다.

앨범 동기화 설정 확인
갤러리 설정에서 동기화할 앨범으로 이동합니다.
카메라 및 기타 원하는 앨범이 선택되어 있는지 확인하십시오.

갤러리의 "휴대폰 저장용량 확보" 사용
OneDrive의 "공간 확보" 옵션은 로컬 복사본을 제거하고 갤러리에서 숨기므로 사용하지 마십시오.
갤러리에 내장된 무료 옵션을 사용하여 썸네일과 클라우드 액세스를 유지하세요.

필요한 경우 계정 다시 연결
설정 > 계정 및 백업 > 계정 관리 > 삼성 계정 > 연결된 계정으로 이동합니다.
Microsoft가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

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