원드라이브 사용자 입니다. 사용용량이 500GBYTE로 알고 있는데 현재 용량이 부족하다고 하네요. 현재 용량은 조금만 사용하는데 해결 요청합니다.

Question

현재 한국폴리텍대학 교직원으로 원드라이브를 사용하고 있으면

500GB를 사용할수 있다고 알고 있습니다.

현재 사용용량이 작은데도 불구하고 용량 초과라고 나오네요.

해결을 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요 @이동섭,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

설명하신 내용에 따르면, 이 문제의 원인은 Microsoft 365 Education이 이제 무제한 또는 대용량 개인 할당량 대신 학교 전체 공유 저장소 모델을 사용하기 때문입니다.

• 공유 저장소 풀: 각 학생에게 무제한 또는 대용량 OneDrive 공간을 제공하는 대신, Microsoft는 학교 전체를 위한 공유 저장소 풀(OneDrive + SharePoint + Exchange 조합)을 제공합니다. 예를 들어, 학교에서 전체 테넌트에 총 100TB의 저장소를 할당하고, 권한이 있는 각 사용자(A3/A5)가 풀에 1GB씩 추가한다고 가정해 보겠습니다.

학교의 저장소 풀이 가득 차면 모든 사용자에게 영향을 미칩니다. 테넌트의 저장소 풀 용량이 100%에 도달하면 Microsoft는 환경을 읽기 전용 모드로 설정합니다. 이렇게 하면 개인 OneDrive 디스플레이에 충분한 공간이 있더라도 모든 사용자가 데이터를 업로드하고 공유할 수 없습니다.

현재(2025년 8월 중순) EDU 테넌트에 대한 적용이 강화되고 있습니다. 한도를 초과한 학교는 IT 부서에서 지원을 통해 최종 30일 연장을 요청하지 않는 한 사용이 제한될 수 있습니다.

• 추가 정보: 교육용 Microsoft 365의 저장소 제안 변경 사항

따라서 문제는 개별 학생 계정이 아니라 학교의 전체 저장 용량 한도에 있습니다. 테넌트의 공유 저장 용량이 한도에 도달했거나 거의 도달했을 수 있으므로 Microsoft는 모든 사용자가 데이터를 공유하고 저장하는 것을 차단합니다.

교육 계정을 사용하고 있으므로 학교 IT 관리자에게 직접 문의하는 것이 좋습니다 (Microsoft 365 관리자는 어떻게 찾을 수 있나요?). IT 관리자는 진행 중인 서비스 중단이나 계정 관련 문제를 알고 있을 수 있습니다. 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터에서 테넌트의 전체 저장 용량 사용량을 확인합니다.

오래되었거나 비활성 계정을 제거하거나, 휴지통을 비우거나, 보존 정책을 조정하여 공간을 확보합니다.

필요한 경우 추가 저장 용량을 구매하거나 라이선스를 업그레이드합니다.

테넌트가 잠긴 경우 Microsoft에 임시 연장을 요청합니다.

개인 정보 보호 및 보안 제한으로 인해 포럼 관리자로서 백엔드 시스템에 접근하여 효과적으로 문제를 해결할 수 없다는 점을 양해 부탁드립니다.

문서가 작아 보이더라도 숨겨진 버킷 몇 개가 OneDrive의 업무/학교 공간을 차지할 수 있습니다. 따라서 할당량에 자동으로 포함되는 공간을 확보하는 몇 가지 방법을 알려드리겠습니다.

옵션 1: 두 휴지통 모두 비우기(두 휴지통 모두 저장 공간으로 계산됩니다)

웹용 OneDrive에서 휴지통 > 휴지통 비우기를 엽니다.

해당 페이지 하단에서 2단계 휴지통을 열고 비웁니다.

(두 단계 모두 영구적으로 삭제될 때까지 저장 공간에 포함됩니다.)

옵션 2: 대용량 파일의 버전 기록 정리

• 버전 기록(시간 경과에 따라 수백 개의 자동 저장 버전)은 사이트의 저장 공간 사용량에 영향을 미칩니다.

저장 공간 메트릭 또는 파일의 버전 기록에서 불필요한 버전을 삭제하세요(해당되는 경우 파일에 대한 모든 버전 삭제 옵션이 있습니다).

팁: 저장 공간 사용량을 확인하려면 설정 > OneDrive 설정 > 추가 설정 > 저장 공간 메트릭을 여세요. 폴더/파일이 크기별로 나열됩니다.

• 자세한 내용은 OneDrive for Work 또는 School 저장 공간 관리를 참조하세요.

옵션 3: 이전 PC 백업(바탕화면/문서/사진) 제거

• PC 폴더 백업이 켜져 있거나 켜져 있었던 경우, 해당 폴더는 OneDrive에 저장되며 할당량에 포함됩니다.

PC: OneDrive 설정 > 동기화 및 백업 > 백업 관리(원하지 않는 폴더는 끄세요).

웹: 저장소 관리 > 백업에서 오래된 장치 백업을 삭제하세요.

• 자세한 정보: OneDrive로 폴더 백업

중요: 모든 곳(클라이언트 및 웹)에서 교육 계정으로 OneDrive에 로그인했는지 확인하세요. 개인 Microsoft 계정과 할당량이 적은 계정을 함께 사용하면 용량이 잘못 표시되고 동기화가 차단될 수 있습니다. (일반적인 지침입니다. "회사 또는 학교" OneDrive 진입점을 사용하세요.)

이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 아래 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 해결되지 않으시면 함께 문제를 해결해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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