onedrive 로그인

Question

이 예은 0

안녕하세요

onedrive에 기업용 로그인이 되지 않습니다,

앱 삭제했다가 다시 설치해도 똑같고, 웬만한 방법은 다 시도했지만 여전히 로그인이 허용되지 않습니다.

빠른 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 @이 예은,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

기술적인 문제가 불편하실 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 문제 해결에 도움을 드리고 싶습니다. 최적의 해결책을 제시하기 전에 아래 질문을 확인해 주시면 문제를 더욱 효과적으로 진단하는 데 도움이 될 것입니다.

계정에서 @outlook.com/@hotmail.com 이메일을 사용하시나요, 아니면 회사/학교 계정(예: @company.com)을 사용하시나요?

로그인하려는 기기는 무엇인가요? OneDrive 데스크톱 앱(Windows/Mac), 모바일 앱, 또는 웹(브라우저) 중 어디에 있나요?

어떤 오류 메시지가 표시되나요? 예: "로그인할 수 없습니다", "계정을 찾을 수 없습니다" 또는 기타 오류 메시지가 있나요? 가능하다면 문제를 더욱 효과적으로 진단할 수 있도록 스크린샷을 제공해 주세요.

Microsoft 365 계정이 다른 곳에서도 작동하나요? https://www.office.com에서 성공적으로 로그인할 수 있나요?

회사에서 관리하는 기기를 사용하고 계신가요, 아니면 개인 기기를 사용하고 계신가요? 조건부 액세스 또는 규정 준수 정책이 있는 경우 이는 중요합니다.

최근 변경 사항이 있으신가요? 비밀번호 재설정, MFA 설정, 기기 변경 또는 OS 업데이트 등입니다.

비즈니스 계정을 사용 중이시라면, 회사의 관리자이신가요? 그렇다면, 본인이 유일한 관리자인가요, 아니면 회사에 다른 관리자가 있으신가요?

그동안 제가 조사한 바에 따르면 OneDrive for Business 로그인 문제에 대한 간단한 문제 해결 단계는 다음과 같습니다. 시도해 보시기 바랍니다.

옵션 1: 계정 및 라이선스 확인

옵션 2: OneDrive 앱 재설정

Windows: Win + R 키를 누르고 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 을 입력합니다.
그런 다음 OneDrive를 다시 시작합니다.
참고: OneDrive 재설정

옵션 3: 조건부 액세스 또는 MFA 확인

회사에서 다단계 인증(MFA) 또는 조건부 액세스 정책을 사용하는 경우, 기기가 정책을 준수하고 Authenticator 앱이 작동하는지 확인하세요.

Microsoft Authenticator 재설정 경험에 비추어 모든 로그인 방법이 활성화되어 있는지 확인하세요.

옵션 4: 네트워크 및 프록시

포럼 관리자로서 개인정보 보호 및 보안상의 이유로 백엔드 시스템에 접근하여 문제를 효과적으로 해결할 수 없다는 점을 양해 부탁드립니다. 따라서 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선의 해결책과 지침을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

참고: 저희가 초기 대응을 통해 문제를 즉시 해결해 드리는 것은 아닙니다. 하지만 여러분의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아갈 수 있도록 노력하겠습니다.

이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 아래 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 해결되지 않으시면 함께 문제를 해결해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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