정기 결제 해지하고싶습니다.

Question

제 개인정보를 입력했는데 정기결제한 계정을 찾을수가 없어서 해지가 안됩니다.

이렇게 4달정도 금액을 냈는데 환불이나 취소 부탁드려요

Answer 1

안녕하세요 상욱입니다.

Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. OneDrive 구독을 취소하려고 하지만 결제와 연결된 계정을 찾을 수 없습니다. 제공하신 청구서에 따르면 2025년 8월 25일 청구 기간에 12,590원이 결제된 것으로 보입니다.

다음은 해결을 위한 몇 가지 권장 단계입니다

1. 구매에 사용된 계정 확인
   • 구독에 사용한 이메일 주소를 사용하여 https://account.microsoft.com 에 로그인해 보세요.
   • 로그인한 후 서비스 및 구독으로 이동하여 OneDrive 계획이 나타나는지 확인합니다.
2. 지원을 위해 송장 번호 사용
   • Microsoft 지원에 문의할 때 구매 주문 번호를 참조하십시오. 이렇게 하면 계정이 불분명하더라도 거래를 찾는 데 도움이 됩니다.
   Microsoft 청구 지원에 문의
   • 방문 https://support.microsoft.com/contactus
     • OneDrive> 청구 및 구독을 선택합니다.
       • Choose Chat with a support agent or Request a callback
         • Explain that you’ve been charged for 4 months but cannot access the account to cancel, and request a refund or cancellation.
         Check Payment Method Records

         - Review your credit card or bank statements for recurring charges from Microsoft.
         
            - If paid via PayPal or another method, locate the transaction ID to share with support.
         

감사합니다

아다에제 || Microsoft Q&A 포럼 지원