Teams 공유파일 화면이 안보이는 문제

Question

위 사진과 같이 파일을 공유하여 작업을 진행하는데, 금일(8/28)부터 파일이 안보이기 시작했습니다.

해당 문제의 원인이 무엇인지 궁금하며, 해결방안이 있는지 문의드립니다.

바쁘시겠지만 빠른 피드백 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 @이 제희

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

아침에, 우리는 같은 문제를 겪고 있는 다른 사용자들로부터 여러 응답을 받았습니다. 우리는 '일부 사용자가 Microsoft Teams 내에서 특정 파일 형식을 직접 열 수 없을 수 있습니다'라는 오류 코드 TM1143347에 대한 사건을 확인하고 있습니다.

영향 요약 일부 사용자는 Microsoft Teams 내에서 Microsoft Office 파일을 직접 열거나 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 영향을 받는 파일 유형에는 Word, Visio, Excel, PowerPoint, Loop 및 OneNote가 포함됩니다. 사용자는 여전히 '데스크톱에서 열기' 또는 '브라우저에서 열기' 옵션을 통해 파일에 액세스할 수 있습니다.

영향 시간 시작: 2025년 8월 27일 오후 11:48 UTC 종료: 진행 중

영향 범위 영향은 Microsoft Teams 내에 포함된 Microsoft Office 파일을 열려고 시도하는 사용자에게 국한됩니다. 이는 팀 채널 및 탭의 파일을 포함하며, 사용자 중 50% 미만이 영향을 받습니다.

조치 사항 팀은 문제에 기여했을 수 있는 최근 환경 변경 사항을 식별하고 이를 되돌렸습니다. 현재 상황을 모니터링하고 있으며 근본 원인을 파악하기 위해 최근 변경 사항을 검토 중입니다.

기여 요인 근본 원인은 환경의 일부에 배포된 최근 변경 사항으로 추정되며, 현재 조사 중입니다.

다음 단계 팀은 상황을 계속 모니터링하고 Microsoft Teams 또는 Office 서비스의 최근 변경 사항을 검토하여 근본 원인을 식별할 예정입니다. 다음 업데이트는 2025년 8월 28일 오전 2:00 UTC에 예정되어 있습니다.

사건에 대한 정보를 바탕으로, 팀의 캐시를 삭제하고 팀을 재시작하여 문제가 사라지는지 확인해 보세요. 이를 시도해 보지 않았다면, 다음 단계에 따라 시도해 보시기를 권장합니다. Teams 클라이언트 캐시 지우기 그런 다음 그들의 환경에서 테스트를 수행합니다.

또한, 문제를 직접 Teams 제품 팀에 보고할 것을 권장합니다. 설정 > 의견 > 문제 보고로 이동하십시오.

귀사의 글로벌 관리자는 아래 스크린샷과 같이 Microsoft 365 관리 센터의 서비스 상태를 통해 문제를 보고할 수 있습니다.

귀하의 친절한 인내와 이해에 감사드립니다. 때때로 초기 응답이 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있고 귀하의 상황에 대해 오해가 있을 수 있습니다. 하지만 귀하의 소식을 듣고 추가 제안을 알고 싶습니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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답변이 도움이 되었다면 '답변 수락'을 클릭하고 친절하게 추천해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 '댓글'을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하십시오.

Answer 2

안녕하세요.

조치해주신 덕분에 지금은 잘 작동하고 있습니다.

감사합니다.