outlook 앱에서 로그인이 안됩니다.

Question

outlook 로그인이 웹에서는 되는데,

윈도우용 앱을 다운받아서 로그인하려고하면 들어가지지 않습니다.

두번째 시도했는데, 오류코드가 다 달라서 확인부탁드립니다.

타임스탬프: 1756367607215

오류 코드: AUTODETECTFAILURE

Answer 1

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안녕하세요 @남지인,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. Outlook 앱 로그인 문제를 좁혀 나가기 위해 몇 가지 핵심 질문을 드리겠습니다:

• 이 문제가 회사에서 관리하는 디바이스에서 발생하나요, 아니면 개인 디바이스에서 발생하나요? 현재 이 계정에 연결된 라이선스 종류는 무엇인가요?
• 항상 동일한 오류 코드 -2145910764가 발생하나요, 아니면 오류 코드가 달라지나요?
• Credential Manager를 통해 캐시된 자격 증명을 삭제해 보셨나요?
• Outlook 앱을 재설치하거나 Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)를 사용해 보셨나요?

Windows 11에서 디바이스 관리를 활성화할 수 없는 경우, 먼저 사용 중인 Windows 버전이 Pro, Enterprise 또는 Education 에디션인지 확인해 주세요. 이 기능은 Home 에디션에서는 사용할 수 없습니다. 또한 조직 계정에 접근 중이라면 디바이스가 Microsoft 또는 Azure Active Directory (AAD) 계정에 등록되어 있는지도 확인해 주세요.

오류 코드 -2145910764 (16진수 0x8004E003)는 일반적으로 Microsoft Distributed Transaction Coordinator (MSDTC)와 같은 서비스에서 비활성화되었거나 잘못 구성된 트랜잭션으로 인해 발생하는 트랜잭션 관련 문제를 나타냅니다. 디바이스 관리자 접근에 문제가 있다면 관리자 권한으로 실행해 보시기 바랍니다.

이 시점에서 Microsoft 계정 및 디바이스에 연결된 라이선스를 확인하기 위해 IT 부서에 문의하는 것이 중요합니다. 이를 통해 Outlook 사용 자격이 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft 365 Business Basic, Exchange Online Plan 1/2, 또는 A1/E1과 같은 일부 계정 유형은 새로운 Outlook 데스크톱 앱에서 더 이상 지원되지 않으며, 이로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다.

추가로 제공해 주실 수 있는 정보가 있다면 언제든지 공유해 주세요. 위의 핵심 질문 외에도 더 많은 정보를 통해 문제를 함께 해결해 나갈 수 있습니다. 참고: 초기 응답이 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점을 이해해 주세요. 하지만 귀하의 도움과 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 위의 단계를 따라 진행해 보시고, 효과가 없을 경우 함께 해결해 나가겠습니다. 기다려 주셔서 감사드리며, 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.

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