국민카드 isp 카드등록하는 도중 블루스크린 발생

Question

결제창에서 국민카드를 선택하고 isp 결제를 선택 후 ISP등록창에서 카드번호를 등록하려고 하면 SecureKeyStrok 앱이 디바이스를 변경할 수 있도록 허용하겠냐는 팝업창이 뜨고 예를 누르면(아니오 누르면 더 이상 진행이 안됨) 카드 등록 진행을 계속 할 수 있는데 입력 도중 첨부사진의 블루스크린이 뜨기도 하고 공동인증서로 인증할 때 인증서 비밀번호 입력하는 도중에도 갑자기 멈추고 블루스크린이 뜹니다. 포맷 후 윈도우 업데이트 모두했고 인텔 관련 업데이트도 모두 했으며 필요없은 다른 앱은 아무것도 설치하지 않았습니다. 어째서 이런 증상이 나타나는 걸까요?

Answer 1

PC에서 미니덤프 파일이 생성되는지 확인해 주세요. 시스템 충돌의 잠재적 원인에 대한 정보를 제공하는지 확인해 보겠습니다.

Windows 파일 탐색기를 엽니다.

C:\Windows\Minidump로 이동합니다.

미니덤프 파일을 바탕 화면에 복사한 후 압축하세요.

ZIP 파일을 클라우드(OneDrive 등)에 업로드한 후, 공유를 선택하고 공유 링크를 받으세요.

그런 다음 여기에 ZIP 파일 링크를 게시해 주시면 제가 확인해 보겠습니다.