Bitlocker로 인해 D 드라이브가 잠김

Question

회사에서 사용하던 LG All in One PC를 사용하다가 데스크탑으로 변경하기 위해서 장착되어 있는 SSD와 HDD를 뽑아서 데스크탑에 장착 시키고 부팅을 했는데 모니터를 하나만 인식을 해서 SSD를 기존에 다른 세팅되어 있던 SSD로 변경 후 듀얼 모니터 정상작동 확인 후 몇 가지 필요한 프로그램 설치 후 재부팅을 했는데 재부팅 후 D 드라이브가 Bitlocker로 잠긴 상태 입니다.

Bitlocker를 설정을 하지 않았는데 갑작스럽게 잠긴 상황이며 잠긴 드라이브를 누르면

이미지와 같은 안내 문구가 나오며 아무것도 할 수 없는 상태입니다.

정상적인 상황에서 Bitlocker가 걸린 것도 아니기에 복구 키가 존재하는지도 알 수 없고 있다고 해도 복구 키를 입력하는 화면도 나오지 않는 상황에서 어떻게 해야 될지 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 Nice,

문의 주셔서 감사합니다. LG All-in-One PC에서 데스크탑으로 저장 장치를 이전한 후, D 드라이브가 BitLocker로 잠긴 상태라는 점에 대해 불편을 겪고 계신 것을 이해하며, 이에 대한 해결 방안을 안내드리고자 합니다.

BitLocker는 Windows에서 자동으로 활성화될 수 있으며, 특히 Windows 11의 최신 버전에서는 장치 보안 강화를 위해 클린 설치 또는 장치 초기화 시 BitLocker가 자동 적용되는 경우가 있습니다. 사용자가 직접 설정하지 않았더라도, Microsoft 계정 또는 장치 제조사의 기본 정책에 따라 암호화가 진행되었을 수 있습니다.

현재 상황에 대한 분석

BitLocker가 자동으로 활성화되었을 가능성이 높습니다.

복구 키가 존재할 수 있으나, 입력 화면이 나타나지 않는 경우는 드라이브가 시스템에서 제대로 인식되지 않거나, GUI 오류일 수 있습니다.

복구 키가 Microsoft 계정 또는 조직의 Azure AD 계정에 저장되어 있을 수 있습니다.

해결을 위한 권장 조치

1. Microsoft 계정에서 복구 키 확인 아래 링크에서 로그인 후 복구 키가 저장되어 있는지 확인해 주세요: BitLocker 복구 키 확인 페이지
2. 다른 PC 또는 Windows PE 환경에서 드라이브 연결 시도 드라이브를 다른 Windows PC에 연결하거나 Windows 설치 USB로 부팅 후 BitLocker 복구 화면이 나타나는지 확인해 주세요.
3. 명령어를 통한 복구 시도 (고급 사용자용) 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행 후 다음 명령어 입력:
   • 파워쉘

          manage-bde -status D:
     

   • 복구 키가 필요한 상태인지, 암호화 여부를 확인할 수 있습니다.
4. 복구 키 입력 화면이 나타나지 않는 경우 드라이브가 제대로 마운트되지 않았거나, GUI 오류일 수 있습니다. manage-bde -unlock D: -RecoveryPassword <복구키> 명령어를 통해 수동으로 잠금 해제 가능

주의사항

BitLocker는 보안상 매우 강력한 암호화 기술로, 복구 키 없이 드라이브를 해제하는 것은 불가능합니다. 복구 키가 없는 경우, 드라이브를 포맷해야 하며 이 경우 데이터 복구는 불가합니다.

추가적인 지원이 필요하시거나 복구 키 확인에 어려움이 있으시면, 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 업무에 지장이 없도록 최선을 다해 지원하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요

해리 판