ms office 365 오류

Question

ms office 365를 사용중입니다.
엑셀작업이나 파워포인트 작업할때 이 메시지가 뜨면서 작업이 중단됩니다.

해결 좀 해주세요.

Answer 1

이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.  

@김산회 님께, 

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 문의해 주셔서 감사합니다. 

제공해주신 오류 코드는 Excel과 PowerPoint가 예기치 않게 중단되는 문제를 나타냅니다. 이는 호환성 문제, 오래된 소프트웨어, 또는 추가 기능이나 타사 애플리케이션과의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해, 아래의 몇 가지 정보를 공유해 주실 수 있을까요? 

1. 사용 중인 계정이 회사나 교육 기관에서 제공한 비즈니스/교육용 계정인지, 아니면 개인 계정인지 확인해 주시겠어요? 
2. 비즈니스 또는 교육용 계정을 사용 중이시라면, 계정 관리자이신가요? 
3. 현재 PowerPoint와 Excel의 데스크톱 앱을 사용 중이신가요, 아니면 웹 버전을 사용 중이신가요? 
4. 사용 중인 운영 체제가 Windows인가요, 아니면 macOS인가요? 
5. PowerPoint와 Excel을 최신 버전으로 업데이트하셨나요? 
6. 최근에 Office 추가 기능이나 타사 소프트웨어를 설치하거나 업데이트하신 적이 있으신가요? 
7. 오류가 특정 파일을 열 때 발생하나요, 아니면 모든 파일에서 발생하나요? 

이 정보는 상황을 더 잘 이해하고 보다 정확한 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. 추가로 공유해주실 수 있는 정보가 있다면, 저희가 문제를 파악하고 지원하는 데 큰 도움이 됩니다. 

저의 목적은 귀하의 상황을 완전히 이해하여 가장 정확하고 효과적인 지원을 제공하는 것입니다. 이 과정에서 보여주신 인내심, 이해, 그리고 협조에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 협력은 매우 소중합니다.

---

 답변이 도움이 되셨다면, "Accept Answer"를 클릭하고 친절하게 추천(Upvote)해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "Comment"를 클릭해 주세요. 

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 저희 문서에 안내된 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.