자녀 PC 계정을 활성화 하려고 하는데 부모 허용 프로세스하다가 페이지 error가 나와서 아예 PC sign-in 안 됩니다.

Question

자녀 PC 계정을 활성화 하려고 하는데 부모 허용 프로세스하다가 페이지 error가 나와서 아예 PC sign-in 안 됩니다.

Paul Hussey 0

자녀를 위해 새로운 Samsung Galaxy Note PC 사서 set up하고있었습니다.

새로운 자녀 계정으로 만들다가 부모님 허용이 필요하다는 메시지 창이 나타났습니다.

제 계정으로 허용하는 프로세스를 하다가 페이지 error가 나와서 허용이 안 되었습니다.

이렇게 되어서 이제 PC sign-in 자체가 안 됩니다.

sign-in할 때도 똑같은 허용 프로세스 해야하는데 또 같은 error 나타납니다.

Screenshot 2025-08-30 122655

이 화면에서 "예" 클릭하면 아래 error가 항상 나타납니다.

Screenshot 2025-08-30 122735

현재 PC를 아예 사용할 수가 없으니 도움을 부탁드립니다.

감사합니다.

댓글 0개

답변 2개

답변

Answer 1

안녕하세요 Paul, 자세한 후속 조치에 감사드립니다.

이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 부모 동의 차단은 실제로 한국 법률에 의해 촉발되며, 안타깝게도 자녀 계정을 제거하고 다시 만드는 것 외에는 우회할 수 있는 방법이 없습니다.

이것은 공개 포럼입니다. 저는 유용한 통찰력을 제공하기 위해 최선을 다하는 동료 사용자이며, 답변이 늦어져서 사과드립니다. 업데이트를 받은 후 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 저는 UTC+8 시간대에 있습니다.

예, PC를 재설정하는 것이 올바른 결정이었습니다. 다시 막히지 않도록 하려면 다음과 같은 깔끔한 설정 방법이 있습니다.

먼저 로컬 관리자 계정(Microsoft Family에 연결되지 않음)을 만듭니다. 가족 보호 설정이 중단될 경우를 대비하여 백업 로그인으로 보관하십시오. 안전한 곳에 비밀번호를 적어 두십시오.

자신의 부모 Microsoft 계정으로 로그인하고 장치에 가입합니다.

자녀 계정을 추가합니다. 한국어 동의 페이지를 피하려면 자녀 계정 지역을 미국(또는 이 법이 없는 다른 국가)으로 설정합니다. 그런 다음 account.microsoft.com/family 에서 제한을 관리합니다.

자녀가 PC에 로그인하기 전에 부모 계정에서 자녀 계정을 승인합니다.

승인이 확인되면 자녀가 로그인하도록 합니다.

이렇게 하면 가족 동의 시스템이 다시 실패하더라도 항상 백업 로컬 관리자 계정을 사용하여 PC에 액세스할 수 있습니다.

참조할 수 있는 공식 Microsoft 리소스는 다음과 같습니다.

부모 동의 관리:

https://support.microsoft.com/account-billing/managing-parental-consent-c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e

Microsoft 가족 보호 설정 :

https://support.microsoft.com/account-billing/set-up-microsoft-family-safety-b6280c9d-38d7-82ff-0e4f-a6cb7e659344

가족 보호의 역할, 권한 및 데이터 공유:

https://support.microsoft.com/account-billing/roles-permissions-and-data-sharing-in-family-safety-2d0764e1-5ec5-f6a1-6898-0bc18f71e318

이 순서를 따르면 또 다른 잠금이 발생하지 않으며 가족 서비스에 다시 문제가 발생하더라도 제어할 수 있습니다.

한국의 인증법 또는 제한 사항에 대한 추가 도움이나 설명이 필요한 경우 [https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus](https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

)

최선을 다하세요!

Answer 2

Adrian_A_ 8,895

연락해 주셔서 감사합니다. 나는 이것이 실망스러울 것이라는 것을 이해합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.

올바르게 안내하려면 먼저 몇 가지 세부 사항을 확인해야 합니다.

정확한 장치 모델을 다시 확인할 수 있습니까? 삼성 갤럭시 북(Windows PC) 또는 갤럭시 노트 태블릿/휴대폰입니까?

전원을 켜면 Windows 로그인 화면이 표시됩니까, 아니면 Microsoft Family 승인 페이지로 바로 이동합니까?

승인을 위해 부모/보호자 Microsoft 계정이 이미 설정되어 있나요?

승인 페이지가 제대로 로드되는지 확인하기 위해 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)에 연결해 보셨습니까?

자녀 계정은 처음 설정 중에 만들어졌나요, 아니면 나중에 설정 > 계정을 통해 만들어졌나요?

스크린샷을 보면 Microsoft Family 승인 서비스가 실패하여 자녀가 로그인하지 못하도록 차단된 것처럼 보입니다. 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1 단계. 가족 사이트에서 직접 승인합니다. 다른 기기에서 account.microsoft.com/family 로 이동하여 부모 계정으로 로그인한 다음 자녀의 승인이 보류 중인지 확인합니다. 거기서 승인하십시오.

2 단계. 다른 네트워크를 사용해 보십시오. DNS/라우터 문제로 인해 승인 페이지가 실패하는 경우가 있습니다. PC를 모바일 핫스팟에 연결하고 로그인을 다시 시도합니다.

3 단계. 네트워킹을 사용하여 안전 모드로 부팅

다시 시작하고 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 선택한 다음 고급 시작 > 문제 해결 > 시작 설정 > 네트워킹이 있는 안전 모드로 이동합니다. 로그인하고 승인이 완료되었는지 확인합니다.

4 단계. 로컬 관리자 계정 만들기(최후의 수단)

다른 모든 방법이 실패하면 복구 옵션에서 명령 프롬프트를 열고 로컬 관리자 계정을 만듭니다. 이렇게 하면 자녀 계정 설정을 재설정하는 동안 액세스할 수 있습니다.
https://learn.microsoft.com/answers/questions/2337096/how-to-create-a-local-account-in-windows-11-articl

위의 질문에 대한 답변과 이러한 단계가 어떻게 진행되는지 알려주십시오.

참고: 답변 필드를 사용하는 대신 이 메시지 아래의*** 댓글 추가*** 섹션을 사용하여 답변을 보내주시 면 답변 알림이 전송됩니다.

Paul Hussey 0 평판 포인트

2025-08-30T09:39:44.0933333+00:00

I wrote my initial question in Korean because I'm located in Korea but it looks like I can write to you in English so I'll use English from this point on.

To answer your questions:

Could you please reconfirm the exact device model? Is it a Samsung Galaxy Book (Windows PC) or a Galaxy Note tablet/phone?

It is a Samsung Galaxy Book (Windows PC) running Windows 11

When you power it on, do you see the Windows login screen, or does it go directly to the Microsoft Family approval page?

I see the Windows login screen and it says "sign in", when I try that it goes to a parent permission process. When I go through that and click to give permission as a parent through my account the error screen I referenced above appears. For your reference this is the URL of that error screen:

https://account.live.com/ChildConsent/KoreanAgeVerification?uaid=af864f8170e1416a90d55499b4c65d31

So it seems like this is a problem with the age verification in Korea.

Has a parent/guardian Microsoft account already been set up for approval?

Yes, I have a parent/guardian account and our child's account is listed in the family section of that account as "pending" to be added. I assume it's pending because of this problem.

Have you tried connecting to a different network (e.g., a mobile hotspot) to check if the approval page loads properly?

I tried doing the approval process on my mobile phone using the 5G network, not the same wifi network and got the same error page.

Was the child account created during the initial setup, or later through Settings > Accounts?

During the initial set up of the PC. Now because of this problem I'm completely locked out of that PC. Can't get passed the sign in page.

For the suggested steps:

Step 1. Approve directly on the Family site. From another device, go to account.microsoft.com/family and sign in with the parent account. Check if the child’s approval is pending, and approve it there.

Tried this and it didn't work.

Step 2. Try another network. Sometimes DNS/router issues cause the approval page to fail. Connect the PC to a mobile hotspot and try logging in again.

As mentioned above, I tried this process on mobile and it didn't work.

Step 3. Boot into Safe Mode with Networking. Restart, hold the Shift key, and choose Restart. Then go to Advanced Startup > Troubleshoot > Startup Settings > Safe Mode with Networking. Log in and check if approval completes.

Tried this but it doesn't work because sign-in is required which I cannot do because that requires the parental permission which I cannot get, and also internet connection which is disabled when selecting safe mode.

I wrote my initial question in Korean because I'm located in Korea but it looks like I can write to you in English so I'll use English from this point on.

To answer your questions:

Could you please reconfirm the exact device model? Is it a Samsung Galaxy Book (Windows PC) or a Galaxy Note tablet/phone?

It is a Samsung Galaxy Book (Windows PC) running Windows 11

When you power it on, do you see the Windows login screen, or does it go directly to the Microsoft Family approval page?

I see the Windows login screen and it says "sign in", when I try that it goes to a parent permission process. When I go through that and click to give permission as a parent through my account the error screen I referenced above appears. For your reference this is the URL of that error screen:

https://account.live.com/ChildConsent/KoreanAgeVerification?uaid=af864f8170e1416a90d55499b4c65d31

So it seems like this is a problem with the age verification in Korea.

Has a parent/guardian Microsoft account already been set up for approval?

Yes, I have a parent/guardian account and our child's account is listed in the family section of that account as "pending" to be added. I assume it's pending because of this problem.

Have you tried connecting to a different network (e.g., a mobile hotspot) to check if the approval page loads properly?

I tried doing the approval process on my mobile phone using the 5G network, not the same wifi network and got the same error page.

Was the child account created during the initial setup, or later through Settings > Accounts?

During the initial set up of the PC. Now because of this problem I'm completely locked out of that PC. Can't get passed the sign in page.

For the suggested steps:

Step 1. Approve directly on the Family site. From another device, go to account.microsoft.com/family and sign in with the parent account. Check if the child’s approval is pending, and approve it there.

Tried this and it didn't work.

Step 2. Try another network. Sometimes DNS/router issues cause the approval page to fail. Connect the PC to a mobile hotspot and try logging in again.

As mentioned above, I tried this process on mobile and it didn't work.

Step 3. Boot into Safe Mode with Networking. Restart, hold the Shift key, and choose Restart. Then go to Advanced Startup > Troubleshoot > Startup Settings > Safe Mode with Networking. Log in and check if approval completes.

Tried this but it requires log in which I cannot do because logging in requires the parental approval which I cannot complete and internet access to do that which is disabled when accessing safe mode anyways.

Step 4. Create a local administrator account (last resort). If everything else fails, open Command Prompt from the recovery options and create a local admin account. This allows access while resetting the child account setup. How to create a local account in Windows 11

I could try this but I don't see how it would solve the problem of getting the child account properly approved so it doesn't seem like the right solution.

I think this is a problem with the Korean age verification process.

Can you let me know how I can contact support staff in Microsoft Korea specifically to fix this problem?
Paul Hussey 0 평판 포인트

2025-08-30T10:10:35.3066667+00:00

I also just tried clearing my browser cache and doing the process again and still nothing.

I read on a Korean website that there are problems with the Korean age verification so they suggest registering the child's location as the United States or some other country. However I cannot do this now because I already set up the account as in Korea and now I cannot access the account at all to change that setting.
Paul Hussey 0 평판 포인트

2025-08-30T12:52:12.1133333+00:00

I've given up and just decided to start over from scratch again and set up new accounts and reset the PC.