[안내] Office 365 오류 코드 29 해결 가이드: 라이선스 업데이트 문제 해결하기

Question

안녕하세요. Microsoft 365 지원 팀입니다. 항상 Microsoft 365를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

이번 포스팅에서는 Office 365 오류코드 29 발생시 해결 방법에 대해서 알려드리고자 합니다.

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1. 오류 코드 29란 무엇인가?

Office 365에서 라이선스를 업데이트하거나 인증을 시도할 때 오류 코드 29가 발생하는 경우가 있습니다. 이 문제는 주로 인증 상태가 꼬였거나, 로컬 캐시가 손상된 경우에 나타납니다. Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 Office 정품 인증 상태 초기화를 권장합니다.

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2. 해결 방법 개요

Microsoft 공식 문서에서 제공하는 지원 및 복구 도구(Support and Recovery Assistant, SaRA) 를 활용합니다.

공식 가이드: 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

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3. 단계별 해결 가이드

Step 1. Microsoft 지원 도구 다운로드

• Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 다운로드합니다.
• 다운로드 후 압축을 해제합니다. (예: C:\Users\사용자명\Downloads\SaRACmd)

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Step 2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행

• Windows 검색창에서 CMD 입력 → 마우스 오른쪽 클릭 → 관리자 권한으로 실행\

Tip: 관리자 권한이 없으면 명령 실행이 실패할 수 있습니다.

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Step 3. SaRA 실행 경로로 이동

cd C:\Users\사용자명\Downloads\SaRACmd

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Step 4. 인증 상태 초기화 명령 실행

아래 명령어를 입력하고 Enter:

SaRACmd.exe -S ResetOfficeActivation -AcceptEula -CloseOffice

• -AcceptEula: 라이선스 동의 자동 승인
• -CloseOffice: 실행 중인 Office 앱 자동 종료

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Step 5. Office 재로그인

• 명령 실행 후, Office 앱을 열고 Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.
• 정상적으로 인증이 완료되면 오류 코드 29는 사라집니다.

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4. 추가 팁

• 네트워크 연결 확인
  • 프록시나 방화벽이 Microsoft 인증 서버를 차단하지 않는지 확인하세요.
  • Office 최신 업데이트 적용
• 문제 지속 시
  • Microsoft 지원 페이지에서 추가 지원 요청해주세요. 고객님이 시도하신 내용을 자세히 적어주시면, 엔지니어가 확인하여 도움 드리도록 하겠습니다.
  • [안내] Microsoft 365 온라인 지원 이용전 확인해야 할 5가지 포인트 - Microsoft Q&A

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5. 참고 자료

• 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn
• office 365 라이선스를 업데이트 할 수 없음 오류코드 29 - Microsoft Q&A

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본 내용은 2025년 8월 시점의 정보이며, 추후 Microsoft 업데이트에 따라 변경될 수 있습니다. 예상과 다른 동작이 확인될 경우, 기술지원팀에 문의하시기 바랍니다.

Microsoft 365를 보다 원활하게 이용하실 수 있도록 본 안내가 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로도 고객 여러분의 업무 환경을 더욱 안정적이고 효율적으로 지원할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

Microsoft 365 지원 팀