one drive 동기화 및 파일 복구 관련

Question

경훈 이 0

삼성 휴대폰 갤러리에 있는 사진을 one drive에 동기화 했었습니다

그런데 동기화된 자료를 정리하는 차원에서 웹으로 one drive에 접속해 동기화 되어 있던 사진을 삭제하고 휴지통 비우기를 하였는데 휴대폰을 확인해보니 휴대폰에 있는 사진까지 삭제되어 있었습니다.

삭제된 파일을 복원하고 싶습니다.

정말 중요한 자료인데 방법이 없을까요?

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요,

문의해 주셔서 감사합니다. 사진이 사라졌다는 소식을 들으니 정말 안타깝습니다. OneDrive를 정리한 후 휴대폰에서도 동기화된 이미지가 삭제된 것을 알게 되었을 때 얼마나 당황스러우셨을지 이해합니다.

웹에서 OneDrive 사진을 삭제하고 휴지통까지 비우면 해당 파일은 클라우드에서 영구적으로 삭제됩니다. 휴대폰 갤러리가 OneDrive와 동기화되어 있었기 때문에, 삭제된 항목은 휴대폰에서도 영향을 받았을 수 있습니다.

다음 방법을 시도해 보세요:

휴대폰의 갤러리 휴지통 또는 __최근 삭제된 항목__을 확인해 보세요.

Samsung Cloud 또는 __Google Photos__에 백업이 설정되어 있었다면 해당 서비스에서 복구할 수 있습니다.

삭제가 최근에 이루어진 경우, Microsoft 지원팀에 문의해 보시는 것도 좋습니다.

무엇을 찾으셨는지 알려주세요. 가능한 모든 방법으로 도와드릴게요!