아웃룩 메일 검색이 되지 않는 이유 질문드립니다.

Question

기존에는 검색하고 싶은 글자나 숫자를 치면 관련 메일과, 검색하여 찾고 싶은 파일명을 치면 pdf ,엑셀 파일이 모두 나왔는데, 오늘 갑자기 검색 관련 메일과 파일이 안 뜹니다. 또한 검색이 갑자기 되어서 나온 관련 메일들이 토탈 3건으로 줄어들어있고, 하단에 "로컬 결과만 표시됩니다" 라는 문구가 뜹니다.

해당 버전 사용 중입니다.

검색되었는데 관련 메일이 나오지 않는 사진을 보여드립니다.

Answer 1

안녕하세요 @소연 조

Microsoft Q&A에 질문을 올려주셔서 감사합니다 

이 응답은 자동 번역된 것이므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 
우리 포럼은 공개 플랫폼이라는 점을 이해해주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 포함된 조직 도메인 이름은 설명에서 수정될 예정입니다. 다음 번에 오류나 정보를 게시하실 때는 개인 또는 조직 정보를 숨겨서 개인정보를 보호해주시기 바랍니다.

문제에 대해 자세히 설명해 주셔서 정말 감사합니다. 클래식 Outlook에서 검색 기능이 예상대로 작동하지 않는 것 같습니다.

다음 단계에 따라 문제를 해결해 보실 수 있습니다:

1. 인덱싱 옵션에서 검색 인덱스 다시 빌드하기

Windows 검색 인덱스는 Windows가 파일을 빠르게 찾기 위해 사용하는 카탈로그입니다. 이 인덱스가 손상되면 검색이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 인덱스를 다시 빌드하면 Windows가 새롭고 깨끗한 인덱스를 생성하게 됩니다.

• Windows 키를 누르고 "인덱싱 옵션"을 입력하세요.
• 검색 결과에서 인덱싱 옵션을 클릭하세요.
• 인덱싱 옵션 창에서 고급 버튼을 클릭하세요.
• "문제 해결" 섹션에서 다시 빌드를 클릭하세요.
• 경고 메시지가 나타나면 확인을 클릭하여 프로세스를 시작하세요.

참고: 인덱스를 다시 빌드하는 데는 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있으며, 이 과정 중에는 검색 결과가 완전하지 않을 수 있습니다. 진행 상황은 인덱싱 옵션 창에서 확인할 수 있습니다.

2. 문제가 있는 사용자에 대해 새로운 Outlook 프로필 만들기

Outlook 프로필은 계정 설정, 데이터 파일, 이메일 저장 위치를 포함합니다. 프로필이 손상되면 검색 문제를 포함한 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

3. Outlook을 안전 모드에서 테스트하기

안전 모드는 Outlook을 최소 기능으로 실행하며, 추가 기능과 확장 기능을 비활성화합니다. 이를 통해 서드파티 추가 기능이 검색 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.

4. Outlook이 인덱싱 위치에 포함되어 있는지 확인하기

Outlook의 데이터 파일이 Windows 검색 인덱스에서 제외되었을 수 있습니다.

• 1단계와 같이 인덱싱 옵션을 엽니다.
• 수정 버튼을 클릭하세요.
• "인덱싱 위치" 창에서 Microsoft Outlook 옆에 체크 표시가 있는지 확인하세요.
• 체크되어 있지 않다면 체크한 후 확인을 클릭하여 포함시키세요.

이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 관련 문서를 찾았습니다: Outlook 검색 문제 해결.

문제에 대한 초기 답변이 즉시 해결책을 제공하지 못할 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 귀하의 도움과 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾아갈 수 있습니다. 

추가로 궁금하신 점이 있다면 아래에 댓글로 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 

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답변이 도움이 된다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성표를 던져주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.    

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 [설명서]의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하십시오. 

 

Answer 2

1번의 인덱싱 빌드를 통해 문제 해결하였습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.