비밀번호 재설정 관련

Question

비밀번호 재설정하려고 하는데 제 핸드폰 뒷번호로 코드 받는 것 부터 아예 안 됩니다 ,,이메일로 계속 시도하니까 안 되서 막힌 거 같은데 비밀번호 재설정할 수 있도록 처리 부탁드립니다. 맥북으로 로그인 할 때는 암호 키로 계정이 들어가지는데 핸드폰으로 할 때는 안 됩니다 ,,

Answer 1

안녕하세요, 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

복구 코드가 휴대폰이나 보조 이메일로 도착하지 않으면 해당 복구 옵션이 오랜 것이거나 계정이 보안 보존 조치로 잠겨 있음을 의미합니다. Microsoft는 코드를 수동으로 푸시하지 않습니다. 복구 양식을 사용해야 합니다.

https://account.live.com/password/reset 로 이동하여 복구 옵션에 대해 묻는 메시지가 표시되면 "이 중 하나도 없습니다"를 선택하고 계정 복구 양식을 작성합니다. 이전 암호, 최근 전자 메일의 제목, Xbox 게이머태그(있는 경우), Microsoft 서비스 비용을 지불한 적이 있는 경우 청구 정보를 가능한 한 자세히 제공하십시오. 그것이 소유권을 증명하는 것입니다.

아직 로그인되어 있는 MacBook에서 https://account.live.com/proofs/manage 로 이동합니다. 거기에서 새 복구 이메일 또는 전화번호를 추가할 수 있는지 확인합니다. 가능하다면 이것이 이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법입니다.

감사합니다