microsoft 설치실패 및 제품키에 대한 질문

Question

오늘 microsoft 365를 ******@naver.com 계정으로 구독하였고, 앱 설치를 클릭했지만, 앱 설치가 완료되었다는 창만 뜨고 컴퓨터 어디에도 office와 관련된 앱이 설치되지 않습니다. 또한 microsoft account에서는 구독란에 microsoft 365 personal 이 있지만, 제품키를 어디서 찾아야하는지 모르겠습니다. 5번째 반복중입니다.

Answer 1

안녕하세요, 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 Personal이 있으므로 Microsoft 계정으로 로그인하여 제품 키 구독을 활성화할 필요가 없습니다. 활성화되어 있는지 확인하려면 계정으로 https://account.microsoft.com/services 확인하세요. 앱이 설치되지 않은 경우 해당 페이지로 돌아가서 Office 설치를 선택한 다음 기타 설치 옵션을 선택하고 오프라인 설치 관리자를 다운로드합니다.

설치가 여전히 실패하면 Microsoft 지원 및 복구 도우미(https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall)를 사용하여 부분 설치를 제거한 다음 다시 시도합니다. 설치가 완료되면 구독 계정으로 로그인하여 Office를 정품 인증하기만 하면 됩니다.

감사합니다