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계정에대한 2차 인증 시 오류

진영 김 5 평판 포인트
2025-09-03T09:12:09.7066667+00:00

안녕하세요.

현재 다른 계정으로 로그인 시 2차 인증에서 오류가 나고 있습니다.

Error Code: 399287

Request Id: 3560414e-16ad-49c1-9d47-0d61b8ec0601

Correlation Id: b07ec082-53d2-4967-8468-dbfe5ea5fdbb

Timestamp: 2025-09-03T09:05:18Z

이 에러가 나고 있는데 어떻게 해야할까요?

Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 기타 | MacOS
댓글 0개

답변 1개

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  1. Odinaka.I 1,020 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-09-08T12:24:12.73+00:00

    안녕하세요
    Microsoft Q&A 지원 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 인증자에 문제가 있다는 것을 이해합니다. 다음은 문제를 해결하는 데 도움이 되는 단계입니다.

    1. 다른 MFA 방법 시도 Microsoft Authenticator 앱, 백업 전화 번호 또는 전자 메일 확인과 같은 대안을 설정한 경우 대신 시도해 보세요.
    2. MFA 설정 다시 설정 계정(또는 관리자 계정)에 대한 액세스 권한이 있는 경우 Microsoft Entra 관리 센터로 이동할 수 있습니다. 사용자 > 인증 방법으로 이동합니다. 다단계 인증 재등록 필요를 선택합니다. 그러면 다음에 로그인할 때 새 메서드를 설정하라는 메시지가 표시됩니다
    3. SMS 대신 Microsoft Authenticator 사용 Microsoft는 더 안전하고 차단될 가능성이 적은 Authenticator 앱으로 전환하는 것이 좋습니다.

    그러나 위에 제공된 단계를 수행하여 문제를 해결할 수 없는 경우 이 링크를 사용하여 지원팀에 문의 하세요. 문의처 - Microsoft 지원

    이것이 귀하의 우려에 도움이 되기를 바랍니다.

    감사합니다

    오디나카 | Microsoft Q&A 지원 중재자

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