휴대폰바꿔서 학교메일 2단계 인증이 안됩니다. 아웃룩 학교메일을 다시 되찾고싶어요

Question

제가 계정 보안을 위해 Authenticator앱으로 로그인할 때마다 항상 2단계 인증을 하는 방식으로 사용했었습니다. 그런데 올 해 휴대폰을 바꾸고 앱에 학교 계정으로 로그인을 하려니 진행이 안됩니다. 제 개인 구글 메일은 로그인이 됐는데 학교메일이 안돼요ㅠㅠ 진짜 지금 꼭 필요합니다. 제발 빠른 답변 부탁드려요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요 @지민 홍 ,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다!

귀하의 Microsoft 계정은 학교에서 제공되므로 학교 IT 부서에서 관리한다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 포럼 관리자로서 저는 귀하의 계정을 변경할 수 있는 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다.

하지만 IT 관리자의 도움을 받을 수 있는 단계를 안내해 드릴 수 있습니다.

IT 관리자에게 연락하여 다음을 수행하도록 요청하세요.

MFA 세션을 취소하고 Microsoft Entra 관리 센터에서 재등록을 요청하세요.

한국어 이미지에 접근할 수 없으므로 영어 게시판의 이미지를 참조해 주시면 감사하겠습니다.

단계별 지침은 공식 Microsoft 설명서를 참조하도록 요청하세요. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

IT 관리자가 MFA 설정을 재설정하면 다음에 로그인할 때 다단계 인증 설정 프로세스를 다시 진행하라는 메시지가 표시됩니다.

Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내 글로벌 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음에서 찾는 방법에 대한 지침을 확인할 수 있습니다. Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있는 방법 - Microsoft 지원

특히 IT 관리자에게 문의해야 하는 경우 이 프로세스가 불편할 수 있다는 것을 이해합니다.

하지만 계정이 학교와 같은 조직에서 관리되는 경우 MFA를 재설정하고 액세스 권한을 다시 얻을 수 있는 유일한 방법입니다. 저는 비슷한 상황에 처한 많은 사용자, 특히 휴대폰을 바꾼 후 사용자를 도왔으며 이 방법이 효과적이었습니다.

하지만 조직 내 유일한 관리자인 경우 답장해 주세요. 귀하의 상황에 맞춰 더욱 적절한 솔루션을 안내해 드리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으시려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn