내 Microsoft 계정잠금을 풀어주세요

Question

<현재 잠긴 계정> : ******@outlook.kr

<현재 상태>

새로운 Microsoft surface pro 11 x plus 모델을 구매한지 하루만에 갑자기 계정이 잠겨버렸습니다.

웹페이지 안내에 따라 휴대폰 번호를 입력하여 SMS 인증을 진행했지만 메시지를 수신하지 못하였습니다. 이 과정에서 휴대폰 번호를 통한 SMS 수신을 매우 많이 시도했습니다.

그 결과로 "다른 방법 확인 시도"라는 문구가 나온 뒤 계정 복구가 불가능한 상태입니다.

"다른 방법 확인 시도"를 진행하려고 했지만 어떻게 해야되는지 방법을 알려주지도 않습니다.

또한, 다양한 방법으로 계정 잠금을 해제하려는 과정에서 계정 복구 양식을 작성하여 제출했었습니다. 제가 제출한 "******@outlook.kr" 계정의 계정 복구 양식을 확인해주시기 바랍니다.

여러 방법을 찾아보다가 도저히 해결이 되지 않아 Q&A를 남깁니다.

제발 계정 잠금을 풀어주세요.

당장 풀어줄 수 없다면 계정 잠금 해제를 위해 휴대폰 번호 입력을 통한 SMS 인증을 다시 진행할 수 있도록 조치해주세요.

새로운 기기를 구매한지 하루만에 계정이 잠겨버려 매우 슬픕니다..

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

설명에 따라 가이드에 따라 다음 링크를 통해 계정 차단을 해제하세요.

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

문제가 지속되면 최후의 수단으로 복원 양식을 제출하는 것이 좋습니다.

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(계정 복구 웹 양식/ACSR이 아닙니다.)

48-72시간 이내에 이메일을 통해 결과를 받을 수 있습니다.

제출한 복원 요청에 대한 응답을 72시간 후에도 받지 못한 경우 이메일 받은 편지함, 정크 및 스팸 폴더에서 받을 수 있는지 확인하십시오.

계정이 잠금 해제되었지만 여전히 계정을 복구할 수 없는 경우 계정을 복구할 수 있는 유일한 방법은 계정 복구 양식을 이용하는 것입니다. https://account.live.com/acsr

계정 복구 양식을 사용하는 방법에 대한 자세한 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft는 계정 보안을 매우 중요하게 생각하기 때문에 계정 복구는 사람의 영향이 없는 자동화된 프로세스입니다. 올바른 정보가 없으면 복구 양식을 사용하여 계정 확인을 진행하지 못할 수 있습니다.

계정 복구 양식에는 귀하가 계정 소유자임을 증명할 수 있는 적절한 정보가 필요합니다. 계정 복구 프로세스는 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있지만 프로세스 시작부터 가능한 한 많은 정보를 제공하면 자동화된 프로세스에서 확인될 가능성이 높아집니다. Microsoft에서 확인할 때까지 계속 시도해야 합니다.

Microsoft 계정에 자주 액세스한 익숙한 장치와 익숙한 위치를 사용해야 합니다. Microsoft는 귀하의 응답을 검토하고 24시간 이내에 응답합니다. 인증이 완료되면 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침이 전송되며, 인증되지 않은 경우 계정 복구 양식을 다시 제출해야 합니다. 24시간마다 최대 2회까지 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft 지원은 계정에 대한 액세스 권한을 부여할 수 없으며 위에 링크된 계정 복구 페이지로 다시 보내집니다.

Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않았거나 실패한 경우 첨부된 링크를 클릭하여 자세한 내용을 확인하세요 https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

감사합니다

다르힐