microteams에 로그인이 되지 않습니다

Question

초대 링크를 통해 접속하려고 하는데 아래의 화면에서 계정을 선택해도 아무런 반응이 일어나지 않습니다.

또한 모바일로 접속하려고 해도 아래와 같이 로그인이 되고 있지 않습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

모든 세부 사항을 확인해 주셔서 감사합니다, 박. 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

PC와 모바일 모두에서 테스트하고, 캐시를 지우고, 프라이빗 모드를 시도했지만 회사 계정에서 여전히 실패하므로 디바이스의 문제가 아닌 Microsoft 365/Teams의 계정 또는 테넌트 설정 문제를 나타냅니다.

Microsoft 365 관리자에게 확인해야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

회사 계정(******@osbc.co.kr)에 Teams를 포함하는 유효한 Microsoft 365 라이선스가 할당되었나요?

Microsoft 365 관리 센터 계정에 대해 Teams를 사용하도록 설정했나요?

• 로그인을 차단할 수 있는 조건부 액세스 또는 MFA 정책이 있나요?

Microsoft 365 Service Health 를 확인하여 지역 서비스 문제를 배제할 수도 있습니다. 빠른 테스트로 https://outlook.office.com 에서 로그인해 보세요. Outlook도 실패하면 문제가 Teams뿐만 아니라 계정 수준임을 확인합니다.

이 시점에서 다음 단계는 회사의 Microsoft 365 관리자에게 연락하여 계정 라이선스 및 Teams 액세스를 검토하는 것입니다.

Answer 2

안내해주신 내용에 대해 답변드립니다.

직장/학교 계정으로 가입하려고 하시나요, 아니면 개인 Microsoft 계정으로 가입하려고 하시나요?

-> 직장 계정(******@osbc.co.kr)으로 가입하려고 합니다.

이 문제는 이 회의 링크에서만 발생하나요, 아니면 모든 Teams 회의에서 발생하나요?

-> 모든 Teams 회의에서 발생합니다.

로그인 버튼을 클릭하면 아무런 반응이 일어나지 않습니다.

동일한 계정을 사용하여 https://teams.microsoft.com 에 로그인할 수 있나요 ?

-> 아니요, 마찬가지로 로그인 버튼을 클릭하면 아무런 반응이 일어나지 않습니다.

모바일에서는 최신 버전의 Teams 앱을 사용하고 계신가요?

-> 네, 그렇습니다.

브라우저의 비공개/시크릿 모드를 사용하여 초대 링크를 열어보셨나요?

-> 네, 시크릿 모드로 초대링크를 열어 로그인을 시도하지만 또 다시 로그인하라는 화면이 나타납니다.

공유해주신 시도 방법에 대한 답변 드립니다.

Teams 캐시 지우기(Windows 데스크톱) Teams를 완전히 종료하세요. Win + R 키를 누르고 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력하세요. 해당 폴더의 모든 파일을 삭제하세요. Teams를 다시 시작하고 다시 로그인하세요.

-> %appdata%\Microsoft 아래에 Teams 폴더가 존재하지 않는다고 나옵니다.

개인 브라우저에서 웹 버전을 사용해 보세요. 회의 링크를 복사하세요. Edge InPrivate 또는 Chrome 시크릿 모드에서 여세요. 올바른 계정으로 로그인하세요.
-> 회의 링크 복사 후, edge 또는 chrome 시크릿 모드 모두 로그인이 되지 않습니다.

계정 불일치 확인: 여러 Microsoft 계정에 로그인한 경우 Teams가 종종 멈추는 경우가 있습니다. 브라우저에서 모든 계정에서 로그아웃한 후 모임 링크를 다시 시도해 보세요.
-> 쿠키 삭제 후 시도했는데 동일한 현상이 나타납니다.

모바일 앱 재설정: 휴대폰에서 Teams 앱을 제거하세요. App Store/Google Play에서 다시 설치하세요. 올바른 계정으로 새로 로그인한 후 링크를 시도해 보세요.

-> 삭제 후 재설치 했는데도 동일합니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다!

Answer 3

I see the problem. Thanks for explaining and sharing the screenshot. If Microsoft Teams won’t sign you in on both PC and mobile after clicking an invitation link, it usually means there’s a conflict with cached credentials or an account mismatch. Let’s work this through step by step.

First, a few quick questions

• Are you trying to join with a work/school account or a personal Microsoft account?
• Does this happen only with this meeting link, or with all Teams meetings?
• Can you sign in at https://teams.microsoft.com using the same account?
• On mobile, are you using the latest version of the Teams app?
• Have you tried using a browser’s InPrivate/Incognito mode to open the invitation link?

Here are the steps that you can try.

1. Clear Teams cache (Windows desktop) Close Teams completely. Press Win + R, type: %appdata%\Microsoft\Teams Delete all files in that folder. Restart Teams and sign in again.
2. Try the web version in a private browser Copy the meeting link. Open in Edge InPrivate or Chrome Incognito. Sign in with the correct account.
3. Check for account mismatch Teams often gets stuck if you’re signed into multiple Microsoft accounts. Sign out of all accounts in your browser, then retry the meeting link.
4. Mobile app reset Uninstall the Teams app on your phone. Reinstall it from the App Store/Google Play. Sign in fresh with the correct account, then try the link.

From what you described, this looks most likely to be a cached credentials issue or wrong account type. Clearing the cache and trying the web version in private mode usually fixes it fast.

You can also follow the steps outlined in this article and use the troubleshooter.

Resolve sign-in errors in Teams

https://learn.microsoft.com/ko-kr/troubleshoot/microsoftteams/teams-sign-in/resolve-sign-in-errors

Let me know how it goes.

Cheers!

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