드라이브 탐색기 상 공동작업으로 PPT접근시 이미지가 깨집니다.

Question

안녕하세요.

공동으로 열람 가능한 드라이브에서 작업한 파워포인트 파일을 동시에 다운로드 받으면 이미지가 깨지거나 사라지는 현상이 발생합니다. 저장 후 드라이브에서 동시에 다운받거나 열면 해당 문제가 발생하는 것 같습니다.

문제발생 이유와 개선방법 등 안내 부탁드립니다.

Answer 1

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친애하는 @박미소 님,

Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다!
상황을 정확히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 정정해 주세요.

• 비즈니스/업무용 Microsoft 계정을 사용 중이신가요, 아니면 개인용 계정인가요?
• Drive Explorer에서 PowerPoint 파일을 다운로드한 후 컴퓨터에서 열었을 때 문제가 발생하나요?
• 이미지는 파일을 저장할 때만 사라지나요, 아니면 다시 열었을 때도 사라지나요?
• 동일한 파일에서 동일한 문제가 발생한 동료가 있으신가요?
• 문제가 발생한 화면을 캡처해서 공유해 주시거나, 이미지가 사라지는 정확한 과정을 설명해 주실 수 있나요?

제공해 주신 정보에 따르면, 이 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래에 가능한 원인과 해결 방법을 정리해 드립니다.

가능한 원인:

1. 이미지가 삽입될 때 링크로 연결된 경우, PowerPoint는 원본 파일 경로에 의존합니다. 다른 장치나 위치(예: Drive Explorer)를 통해 접근하면 링크가 끊어져 이미지가 사라질 수 있습니다.
2. 이전에도 사용자가 유사한 문제를 보고한 바 있으며, 다음 Microsoft Q&A 사례에서 해결 방법을 확인하실 수 있습니다: PowerPoint 문제: 이미지가 사라지고, 드라이버 창이 계속 팝업됩니다
3. PowerPoint는 파일을 저장할 때 특히 OneDrive 또는 SharePoint를 통해 이미지를 압축할 수 있습니다. 이로 인해 이미지 품질이 저하되거나 다시 열었을 때 표시 문제가 발생할 수 있습니다.
4. 여러 장치나 사용자가 동시에 동일한 파일을 열거나 편집하면 버전 충돌이 발생하여 이미지 데이터가 손상될 수 있습니다.
5. 오래되었거나 호환되지 않는 그래픽 드라이버는 PowerPoint에서 이미지가 제대로 렌더링되지 않게 할 수 있습니다.

해결 방법:

1. 이미지 삽입 시 [삽입] > [그림]을 사용하여 링크가 아닌 임베드 방식으로 삽입하세요.
2. 자동 압축 비활성화:
   [파일] > [옵션] > [고급] > [이미지 크기 및 품질]로 이동하여
   “파일에서 이미지 압축 안 함”을 체크하고 해상도를 “고품질” 또는 “300ppi”로 설정하세요.
   참고: Word, Excel 또는 PowerPoint 2007에서 저장한 후 이미지 품질 손실 (참고: 현재 테스트 환경에서는 영어 인터페이스를 사용하고 있어 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 하지만 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다)
3. 동시 편집 피하기:
   파일이 여러 위치에서 동시에 편집되지 않도록 하세요.
   필요 시 OneDrive의 버전 기록을 사용하여 이전 버전으로 복원하세요.
4. PowerPoint 및 OneDrive를 최신 버전으로 업데이트하고, 시스템에 호환되는 최신 그래픽 드라이버를 설치하세요.

정보가 많아 복잡하게 느껴질 수 있지만, 귀하의 도움과 추가 정보가 있다면 함께 문제를 해결해 나갈 수 있습니다. 언제든지 추가 지원이 필요하시면 도와드리겠습니다!

감사합니다.

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