Authenticator를 처음 설치한 휴대폰을 교체하여, 새 휴대폰에서 코드를 받을 수 없습니다. 휴대폰 문자메세지로 확인은 오류가 발생합니다. 이 문제를 해결하고 싶습니다.

Question

Authenticator를 처음 설치한 휴대폰을 교체하여, 새 휴대폰에서 코드를 받을 수 없습니다. 휴대폰 문자메세지로 확인은 오류가 발생합니다. 이 문제를 해결하고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

1. 복구 전화번호를 사용하여 신원을 확인할 때 표시되는 정확한 오류 메시지는 무엇입니까?
2. 인증 코드를 받을 수 있는 복구 이메일 주소와 같은 다른 인증 방법이 있습니까?

계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있습니까? 그렇다면 비밀번호를 재설정해 보십시오. 비밀번호 재설정에 대한 자세한 단계는 다음 지원 문서에서 확인할 수 있습니다.

잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정

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