Authenticator 인증 모바일,PC둘다 불가능

Question

회사용 소프트웨어 접속을 위하여 로그인하려고 하는데

아이디 비밀번호를 입력하니 2차 보안 인증 코드를 입력하라는 창이 뜹니다.

그래서 핸드폰으로 Authenticator 어플을 깔았는데

어플에서도 로그인을 하려고 하니깐 또 코드를 입력하라고 합니다..

모바일 코드인증이 전혀 안되는 상황인데 계속 코드 인증을 하라고만 합니다.

PC 홈페이지, 모바일기기 모드 코드입력을 요구하고있어 사용이 불가능한 상태입니다.

보안인증을 초기화해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

자동 번역을 사용하고 있어서 문법이 어색해서 일부 문구가 완벽하게 나오지 않을 수 있어서 죄송합니다.

안녕하세요@평화

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

귀하의 문제와 관련하여 IT 관리자인지 일반 사용자인지 여쭤봐도 될까요? 일반 사용자라면 회사 IT 관리자에게 인증기를 재설정해 달라고 요청할 수 있습니다.

그들은 단계를 따를 수 있습니다:

1. entra.microsoft.com 에 인증 관리자 한 명 이상으로 로그인합니다.
2. 사용자 -> 모든 사용자를 선택합니다.

작업할 사용자(계정)를 선택하고 인증 방법을 선택한 다음 다중 인증 재등록 필요를 선택합니다.

MFA 재등록 필요: 이렇게 하면 이전의 모든 인증 방법이 비활성화됩니다. 그런 다음 다음 로그인을 시도할 때 새 MFA 인증 방법을 구성하라는 메시지가 표시되므로 처음부터 설정하고 새 인증 앱을 추가할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

참고: 재등록이 트리거되면 전화번호, 인증 앱 또는 기타 인증 옵션과 같은 기존의 모든 MFA 메서드가 제거됩니다. 다음 로그인 시 새로운 MFA 메서드를 설정해야 합니다. 다시 로그인하기 전에 유효한 전화번호 또는 Microsoft 인증 앱에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

문제 해결에 도움이 되길 바라며, 다른 질문이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

---

답변이 도움이 되시면 "답변 수락"을 클릭하시고 추천해 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하세요