핸드폰 문자 코드가 안옵니다.

Question

"특이한 로그인 활동"이라는 메일이과 "보안경보"메일이 와서 로그인을 하려는 도중에 핸드폰 문자로 코드 요청을 하였지만,

코드가 안와서 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요 영덕 함 님,

문의 주셔서 감사합니다. "특이한 로그인 활동" 및 "보안 경보" 이메일을 수신하신 후, 로그인 시 휴대폰 문자로 보안 코드를 요청하셨지만 코드가 도착하지 않아 불편을 겪고 계신 점 확인했습니다.

이러한 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다:

Microsoft가 비정상적인 로그인 시도를 감지하여 일시적으로 코드 전송을 제한한 경우

휴대폰의 메시지함이 가득 찼거나, 스팸 필터로 인해 메시지가 차단된 경우

VOIP 번호 또는 잘못된 전화번호가 등록된 경우

네트워크 연결 상태가 불안정하거나, VPN 사용으로 인해 코드 전송이 지연된 경우

해결을 위해 아래 링크의 가이드를 참고해 주세요: Microsoft 지원 - 확인 코드 문제 해결

또한, Microsoft Authenticator 앱을 사용한 인증 방식으로 전환하시면 보다 안정적인 로그인 환경을 제공받으실 수 있습니다.

추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 감사합니다.

Microsoft 지원팀 드림

해리 판