회사에서 사용하는 제품키 등록해서 사용하고 싶습니다.

Question

회사에서 사용하는 제품키가 있는데 포맷을 하고 재사용 하려 하니 사용이 되지 않습니다.

이전 사용자가 자신의 아이디에 제품키를 등록하고 포맷을 한 것 같습니다.

회사에서 다시 사용하기 위해 아래 제품키 등록을 해제해 주세요

HTK2R-<removed PII>

확인 후 답변 부탁드립니다.

Answer 1

1. 이 키는 어떤 Microsoft 제품용인가요 (예: Windows 10/11, Office 365 등)? 
   -> 마이크로오피스 2021
2. 이 키는 소매용(retail) 키, OEM 키, 또는 볼륨 라이선스 키(회사용 MAK 또는 KMS 등)인가요? 
   -> 회사용으로 구매하여 사용한 것으로 알고 있습니다.
3. 현재 키가 활성화된 원래 장치에 접근할 수 있으신가요? 
   -> 원래 장치가 포맷이 되어 어떤 아이디에 제품키가 귀속되어 있는지 확인할 수 없습니다.
4. 이 키가 Microsoft 계정에 연결되어 있나요? 연결되어 있다면 해당 계정에 대한 관리자 권한이 있으신가요?
   -> 퇴사한 직원의 아이디로 알고 있습니다. 그 아이디에 접속을 할 수 없습니다. 위 정보를 바탕으로 나에게 도움을 줄 수 있나요?  

Answer 2

안녕하세요 김한글 님 한글 김, 

Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.  

이 답변은 자동 번역된 내용이므로 문법적인 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

Microsoft 제품 키 문제에 대해 자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다. 효과적으로 도와드리기 위해 다음 질문에 답변해 주시겠습니까? 

1. 이 키는 어떤 Microsoft 제품용인가요 (예: Windows 10/11, Office 365 등)? 
2. 이 키는 소매용(retail) 키, OEM 키, 또는 볼륨 라이선스 키(회사용 MAK 또는 KMS 등)인가요? 
3. 현재 키가 활성화된 원래 장치에 접근할 수 있으신가요? 
4. 이 키가 Microsoft 계정에 연결되어 있나요? 연결되어 있다면 해당 계정에 대한 관리자 권한이 있으신가요? 

이전 활성화 이후 제품 키를 등록 해제하고 재사용하려는 것으로 이해합니다. 하지만 저는 포럼 운영자로서 사용자나 회사를 대신하여 제품 키를 직접 등록 해제하거나 관리할 권한이나 접근 권한이 없습니다. 이는 라이선스 계약 준수를 위해 반드시 공식적인 Microsoft 채널이나 관련 장치를 통해 처리되어야 합니다. 

이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 따르는 것을 권장합니다: 

1. 원래 장치에서 비활성화하기 

현재 키가 활성화된 장치에 접근할 수 있다면, 관리자 권한으로 명령 프롬프트(Command Prompt)를 열어주세요. (명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택). 그런 다음, slmgr /upk 명령을 입력하고 Enter를 누르세요. 이 명령은 해당 장치에서 제품 키를 제거하여 재사용할 수 있도록 해줍니다. 

2. Microsoft 계정 연결 확인 

제품 키가 Microsoft 계정에 연결되어 있다면, account.microsoft.com에 로그인하세요. "장치(Devices)" 섹션으로 이동하여 해당 키에 연결된 장치를 찾은 다음, "장치 제거(Remove device)"를 선택하여 연결을 해제하세요. 이렇게 하면 다른 장치에서 다시 활성화할 수 있습니다. 

3. 회사/볼륨 라이선스 확인 

이 키가 회사용 키라면 볼륨 라이선스(MAK 또는 KMS)일 수 있습니다. 회사의 IT 부서에 연락하여 도움을 요청하세요. IT 부서에서 라이선스를 관리하고 재활성화에 대한 지침을 제공해 줄 것입니다. KMS 키라면 일반적으로 회사 내 KMS 서버에 연결해야 활성화할 수 있습니다. 

4. Microsoft 지원팀에 문의 

위의 단계가 효과가 없다면, Microsoft 지원 웹사이트(support.microsoft.com) 또는 전화로 직접 연락하세요. 제품 키와 현재 상황에 대해 자세히 설명해 주시면, 지원팀에서 라이선스 유형을 확인하고 구체적인 지침을 제공해 줄 수 있습니다. 문제 발생을 방지하기 위해 회사에서 해당 키를 소유하고 있음을 증명할 준비를 하시기 바랍니다. 

Microsoft의 서비스 약관 및 회사 정책을 준수하여 정품 인증 오류나 법적 문제가 발생하지 않도록 모든 조치를 취하시기 바랍니다. 

참고: 

• 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 
• Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원 

초기 답변이 문제를 즉시 해결하지 못하거나 상황에 대한 오해가 있을 수 있다는 점에 대해 너그러이 이해해 주셔서 감사합니다. 추후 진행 상황을 알려주시면 추가적인 해결 방법을 함께 찾아보겠습니다. 

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