[고객님 성함]님께,
문의 주셔서 감사합니다. 회사에서 처음 구매하신 데스크탑에 Windows 11 Pro가 설치되어 있고, OEM:DM 키가 내장된 제품이라는 점 확인했습니다. 현재 회사 운영상 Windows 10을 사용해야 하셔서 Windows 10을 설치하고 내장된 Windows 11 OEM 키로 인증하여 사용 중이신 것으로 이해했습니다.
결론부터 말씀드리면, 해당 방식은 불법이 아닙니다. Microsoft는 Windows 11 Pro OEM 라이선스를 보유한 장치에 대해 Windows 10 Pro로의 다운그레이드 권한을 제공합니다. 이는 기업 환경에서 호환성 문제나 특정 업무 요구사항으로 인해 Windows 10을 계속 사용해야 하는 경우를 고려한 정책입니다.
단, 이 권한은 Pro 에디션에만 적용되며, Home 에디션에는 해당되지 않습니다. 고객님의 경우 Windows 11 Pro OEM이 내장된 장치를 사용하고 계시므로, Windows 10 Pro로의 다운그레이드 및 인증은 Microsoft의 라이선스 정책에 부합합니다.
판매처에서 불법이라고 안내한 부분은 Microsoft의 다운그레이드 정책에 대한 이해 부족에서 비롯된 것으로 보입니다. 관련 정책은 Microsoft OEM 라이선스 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
추가적인 인증 문제나 라이선스 상태 확인이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다. 문의해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 Microsoft 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
해리.