원드라이브 용량문제

Question

마이크로소프트365 퍼스널 구독자입니다. 구독자는 1테라 저장소를 제공하게 되어 있는데, 원드라이브 앱을 통해 접속하면 용량이 5기가로 용량초과로 나타납니다.

웹에서는 용량이 늘어나 있는것으로 나타나지만 파일 업로드나 폴더생성등 사용이 되지않습니다.

Answer 1

친애하는 임주섭,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows의 OneDrive 앱에 5GB의 저장 공간만 표시되는 문제가 발생하고 웹 버전에는 용량 증가가 반영되지만 여전히 파일 업로드 또는 폴더 생성이 허용되지 않는 문제가 발생하고 있다는 것을 알고 있습니다. 이 동작은 일반적으로 Microsoft 365 구독 혜택을 OneDrive 서비스 백 엔드와 동기화하는 데 지연 또는 문제가 있음을 나타냅니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Microsoft 365 구독이 활성화되어 있고 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

https://account.microsoft.com/services 를 방문하여 OneDrive에서 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
→이는 귀하의 구독이 활성화되어 있고 귀하의 계정과 올바르게 연결되어 있음을 확인합니다.

2. 웹에서 OneDrive 저장소 상태 확인

웹에 용량이 증가했지만 여전히 업로드가 차단된다고 언급했으므로 https://onedrive.live.com 로 이동하여 톱니바퀴 아이콘> 옵션 > 스토리지 관리를** 클릭하고 **경고 메시지나 할당량 오류가 있는지 확인합니다.
이는 증가된 한도에도 불구하고 계정이 할당량 초과로 표시되는지 식별하는 데 도움이 됩니다.

3. Windows에서 OneDrive 계정 연결 해제 및 다시 연결

1. 시스템 트레이에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 설정 > 계정을 선택> 이 PC 연결 해제를 선택합니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. OneDrive를 열고 Microsoft 365 계정으로 다시 로그인합니다.
   이렇게 하면 로컬 동기화 클라이언트가 새로 고쳐지고 저장소 인식이 수정될 수 있습니다.

4. OneDrive 앱 재설정

1. Windows + R을 누르고 다음을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
2. OneDrive가 자동으로 다시 시작되지 않으면 시작 메뉴에서 수동으로 시작합니다.
   이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 캐시된 설정이 지워집니다.

행운을 빌며

피터 | Microsoft Q&A 지원 중재자