관리자 계정인데 Microsoft Authenticator앱 로그인에 문제가 있다

Question

현재 회사 사용자 계정에 문제가 있어 ID Entra? 여길 접속할려고하는데 Authenticaotr 코드를 요구합니다
예전에 한 번 Authenticaotr 앱을 등록을 해서 사용했는데 불필요할꺼 같아서 삭제를 했는데

다시 사용을 위해 로그인을 하니깐 코드를 계속 요구합니다

Authenticaotr앱을 사용할려고하는데 Authenticaotr 코드를 요구하는건 대체 어떻게 해야하나요?

내 계정에 대한 Authenticaotr를 초기화를 시켜주던지 해결방법을 알려주길 바랍니다

Answer 1

안녕하세요 (경영)김민규님,

문의 주셔서 감사합니다. Microsoft Entra ID에 로그인 시 Authenticator 앱의 인증 코드를 요구받고 있으나, 이전에 앱을 삭제하신 상태라면 다중 인증(MFA) 설정을 초기화해야 정상적으로 접근이 가능합니다.

해결 방법은 다음과 같습니다:

회사 또는 조직의 IT 관리자에게 문의하여 해당 계정의 MFA 설정을 초기화 요청해 주세요. 관리자 권한이 있는 담당자만 MFA를 재설정할 수 있습니다.

초기화가 완료되면, 새 기기에 Microsoft Authenticator 앱을 설치하고 QR 코드를 통해 계정을 다시 등록하실 수 있습니다.

로그인 화면에서 “지금은 인증 앱을 사용할 수 없습니다” 또는 “다른 방법으로 로그인”을 선택하여 백업 인증 수단(예: 전화번호, 이메일)을 활용할 수도 있습니다. 단, 해당 옵션이 사전에 설정되어 있어야 합니다.

보다 자세한 절차는 Microsoft 공식 MFA 복구 가이드에서 확인하실 수 있습니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

퀴니 쿠옥.