팀즈 업데이트가 구동되지 않습니다. (Teams is not launching)

Question

Hello. When I launch Microsoft Teams and log in, I see a message saying "You need to update to the new Microsoft Teams" along with a Download button. However, when I click the download button, Teams restarts after a short while, but the update does not happen. It just brings me back to the login screen, shows the same update message, and the cycle repeats.

Loop: Log in → Update required message → Teams closes and reopens → Log in again → Same update message This loop continues endlessly.

What I’ve tried: I completely uninstalled Teams — including deleting cache folders and related files — and then downloaded and reinstalled the latest ver However, this did n

안녕하세요. 팀즈를 실행해서 로그인하면 마이크로소프트 팀즈(뉴팀즈)를 업데이트해야합니다. 라는 문구와함께 '다운로드' 가 보이는데 다운로드 버튼을 눌러도 잠시 후 팀즈가 다시 켜질뿐 업데이트가 되지 않습니다. 팀즈 로그인->업데이트해야합니다->꺼졌다 다시 켜짐->로그인->업데이트요구 무한 반복 입니다. 어떻게 해결해야 할까요? 제가 시도한 방법 : 팀즈를 완벽히(캐시폴더와 파일까지) 삭제하고 다시 공식 홈페이지에서 다운받아 재설치 (소용 없음)

Answer 1

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안녕하세요 @KYK,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

기술적인 문제로 인해 어려움을 겪으실 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 문제 해결에 도움을 드리고 싶습니다. 최적의 해결책을 제시하기 전에 아래 질문을 확인해 주시면 문제를 더욱 효과적으로 진단하는 데 도움이 될 것입니다.

• 개인 Microsoft 계정(@outlook.com/hotmail.com)을 사용하고 계신가요, 아니면 회사 계정(@company.com)을 사용하고 계신가요?
• 회사 관리 기기를 사용하시나요, 아니면 개인 기기를 사용하시나요? 조건부 액세스 또는 규정 준수 정책이 있는 경우 이 점이 중요합니다.
• 비즈니스 계정을 사용하시는 경우, 회사의 관리자이신가요? 그렇다면, 본인이 유일한 관리자인가요, 아니면 회사에 다른 관리자가 있으신가요?

Teams에서 업데이트를 반복적으로 요청하고 프로세스를 완료하지 않고 다시 시작하는 문제는 남아 있는 파일, 캐시된 자격 증명 또는 업데이트가 제대로 적용되지 못하게 하는 보안 정책으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 제 조사에 따르면, 조사가 완료될 때까지 시도해 볼 만한 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1단계: Teams를 완전히 종료합니다.

• X를 클릭하여 Teams를 종료합니다.
• Ctrl + Shift + Esc 또는 Window + X를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
• Teams가 실행 중이면 선택하고 작업 끝내기를 클릭합니다.

2단계: 이전 Teams 파일 제거를 다시 시도해 보세요.

• Windows 키 + R을 누르고 %AppData%\Microsoft를 입력하세요.

Enter 키를 누르고 Teams 폴더를 삭제하세요.

다음 항목에 대해서도 반복하세요. %LocalAppData%\Microsoft

여기서도 Teams 폴더를 삭제하세요.

다음 문서를 참조하세요. Teams 클라이언트 캐시 지우기

3단계: 저장된 자격 증명 지우기

• 자격 증명 관리자를 엽니다(시작 메뉴에서 검색).

Windows 자격 증명으로 이동합니다.

Teams 또는 MicrosoftOffice16_Data:ADAL 관련 항목을 모두 제거합니다.

4단계: Teams를 다시 다운로드하고 재설치해 보세요.

• 공식 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요**.** https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-teams/download-app
• 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.

5단계: 컴퓨터 다시 시작

설치 후 PC를 다시 시작하고 Teams에 다시 로그인하세요.

다른 해결 방법:

Teams에 즉시 액세스해야 하는 경우 다음 웹 버전을 사용할 수 있습니다. https://teams.microsoft.com

문제가 지속되는 경우 회사 보안 또는 업데이트 정책 때문일 수 있습니다. 이 경우 IT 지원팀에 문의하여 다음 정보를 공유해 주세요.

문제: 로그인 후 Teams 업데이트 루프

이미 시도해 본 단계(위에 나열된 단계)

IT팀에서 다음 사항을 확인할 수 있습니다.

그룹 정책 또는 Windows 정보 보호(WIP) 설정

• 업데이트 프로세스를 차단하는 네트워크 제한

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다음 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 발생하면 함께 해결해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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