원도우 11에서 마우스를 키보드로 인식되어 사용이 안됩니다

Question

제목과 같이 윈도우 11을 사용 중입니다.
이번에 새롭게 구매한 노트북에 usb 무선 마우스를 연결하려고 합니다. 그러나 인식을 하기는 하지만, 키보드로 인식이 되어 사용이 불가 합니다. 혹시나 싶어 다른 마우스 또한 연결 해봤지만, 똑같은 결과를 보여줍니다. 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 지미,

USB 무선 마우스가 랩톱에서 키보드로 잘못 인식되는 문제에 대해 Microsoft Q&A 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 특히 여러 장치가 동일한 동작을 보일 때 이것이 얼마나 불편할 수 있는지 이해합니다.

이 문제는 일반적으로 다음과 같은 이유로 발생합니다.

• Windows에서 잘못된 드라이버 할당.
• USB 수신기 오인.
• 장치 관리자 또는 오래된 USB 드라이버의 충돌.

단계별 문제 해결 가이드

1. 잘못된 드라이버 제거

• 장치 관리자(Windows + X > 장치 관리자)를 엽니다.
• 키보드를 확장하고 마우스를 연결했을 때 나타난 항목을 찾습니다.
• 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
• 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
• USB 수신기를 제거하고 노트북을 다시 시작하십시오.
• 재부팅 후 수신기를 다시 연결하고 Windows에서 올바른 드라이버를 다시 설치하도록하십시오.

2. 숨겨진 장치 표시

• 장치 관리자에서 보기 > 숨겨진 장치 표시를 클릭합니다.
• 마우스 또는 키보드와 관련된 중복 또는 고스트 항목에 대해 제거 프로세스를 반복합니다.

3. 다른 USB 포트 사용해 보기

• 수신기를 다른 USB 포트(허브가 아닌 노트북에 직접 연결하는 것이 바람직함)에 연결합니다.
• 10초 동안 기다렸다가 마우스가 올바르게 인식되는지 확인하세요.

4. USB 절전 비활성화

• 장치 관리자에서 유니버설 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
• 각 USB 루트 허브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 > 전원 관리로 이동합니다.
• 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있도록 허용을 선택 취소합니다.

5. 드라이버 업데이트 또는 롤백

• 장치 관리자에서 마우스 및 기타 포인팅 장치 아래의 마우스 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
• 드라이버 업데이트 > 자동으로 검색을 선택합니다.
• 최근 업데이트 후 문제가 시작된 경우 속성 > 드라이버 탭 > 드라이버 롤백으로 이동합니다.

메모:

• 다른 컴퓨터에서 마우스를 테스트하여 하드웨어 문제가 아닌지 확인합니다.
• Bluetooth 마우스를 사용하는 경우 Bluetooth가 활성화되어 있고 올바르게 페어링되었는지 확인하십시오.
• 마우스가 독점 수신기를 사용하는 경우 제조업체의 소프트웨어를 설치하여 장치 페어링을 관리합니다.

감사합니다

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