Microsoft 365 Education 계정 무료 여부 및 이전 계정 구독 해지 확인 요청

Question

안녕하세요, Microsoft 365 고객지원팀 담당자님께.

현재 사용 중인 Microsoft 365 Education 계정과 이전 계정 관련하여 확인을 요청드리고자 메일을 드립니다.

1. 현재 계정: ***@pusan.ac.kr

• 이 계정이 Microsoft 365 Education 무료 플랜으로 정상 등록되어 있는지 확인 부탁드립니다.

1. 이전 계정: ***@gmail.com

• 해당 계정은 탈퇴를 진행하였으나, 2024년 12월 8일, 2025년 1월 8일, 2월 8일에 구독료가 청구된 내역이 확인되었습니다.
  • 탈퇴가 정상적으로 처리되었는지, 그리고 위 청구가 발생한 사유가 무엇인지 확인 부탁드립니다.

두 계정의 상태를 확인해주시고, 구독과 관련된 문제 해결 방법도 안내해주시면 감사하겠습니다.

항상 도움 주셔서 감사합니다.

Answer 1

(답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 생소한 단어가 있을 수 있습니다. 

제 테스트 환경이 영어로 설정되어 있어, 원하시는 언어로 스크린샷을 제공해 드릴 수 없습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.) 

안녕하세요 @황보윤우님, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다. 

현재 사용 중이신 계정 에 대해, 해당 계정이 Microsoft 365 Education 무료 플랜에 정상적으로 등록되었는지 확인하시려면 내 My account 페이지에 접속하신 후 왼쪽 메뉴에서 구독(Subscriptions) 탭으로 이동해 주세요. 해당 라이선스가 목록에 표시된다면, 계정이 성공적으로 등록된 것입니다. 

 

이전에 사용하셨던 계정 에 대해서는, 계정 탈퇴 이후에도 요금이 청구된 것을 확인하셨다니 많이 당황스럽고 불편하셨을 것이라 생각합니다. 포럼 모더레이터로서 저는 개별 계정의 결제 시스템이나 구독 상태를 직접 확인하거나 처리할 수 있는 권한은 없습니다. 

해당 사례에 대해 가장 효과적인 지원을 받으시려면 아래의 공식 지원 페이지를 방문하신 후 “홈 지원 받기(Get Home support)” 옵션을 선택해 주세요: 문의처 - Microsoft 지원 

 

또한 다음 문서도 도움이 될 수 있습니다: Microsoft 개인 계정 사용자에 대한 도움말 보기 - Microsoft 지원 

소중한 시간을 내어 문의해 주셔서 감사드리며, 추가 질문이 있으시면 이 게시글 아래에 댓글로 남겨 주세요. 

이 답변이 도움이 되었기를 바랍니다!

---

답변이 도움이 되면 **"답변 수락"**을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오. 

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.